ยักษ์ไอที สบช่องคนไทยบ้าเห่อ ทวิตเตอร์-เฟซบุ๊ก แห่ใช้เป็นช่องทางออนไลน์มาร์เก็ตติ้ง ยักษ์อินเทล เดินเกมสร้างกิจกรรมออนไลน์ต่อเนื่อง ขณะที่เดลล์ เผยยอดสมาชิกเฟซบุ๊ก 2,000 ราย คาดปีนี้ยอดพุ่งเป็น 6,000 ราย ขณะที่ไมโครซอฟท์ ชูเป็นช่องทางปลุกกระแสวินโดว์สเซเว่น

นางดรรชนีพร พฤกษ์วัฒนานนท์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท อินเทล ไมโครอิเล็กทรอนิกส์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยกับฐานเศรษฐกิจว่า บริษัทให้ความสำคัญกับการทำตลาด ออนไลน์มาร์เก็ตติ้งต่อเนื่อง โดยเฉพาะช่องทางเฟซบุ๊ก เนื่องจากเป็นบริการที่มีแนวโน้มการเติบโตสูง โดยเฉพาะเฟซบุ๊กขณะนี้มีผู้ใช้งานในประเทศมากกว่า 1 ล้านคน เติบโตเป็นอันดับ 3 ของโลก นอกจากนี้ยังเป็นการสื่อสารแบบ 2 ทาง ที่มีการโต้ตอบระหว่างบริษัทกับผู้ใช้งาน ทำให้บริษัทรู้ความต้องการของผู้ใช้ ขณะเดียวกันยังเป็นช่องทางที่บริษัทสามารถสื่อสารข้อมูลไปยังตลาดได้โดยใช้ต้นทุนต่ำ ล่าสุดได้เปิดช่องทางสื่อสารข้อมูลผ่านทวิตเตอร์ ให้กับสื่อสารมวลชนและผู้บริโภค ที่ต้องการติดตามข้อมูล หรือ อัพเดตเทคโนโลยีของอินเทล

ล่าสุดได้จัดกิจกรรมอบรมบล็อกเกอร์ว่าการซีพียู มีบทบาทอย่างไรในคอมพิวเตอร์ และได้เตรียมจัดแคมเปญแข่งขันสร้างคลิปวิดีโอที่มีเนื้อหาเกี่ยวข้องกับอินเทล และเปิดให้ผู้ใช้บริการอินเตอร์เน็ตเข้ามาโหวต

ด้านนายกฤตวิทย์ กฤตยเรืองโรจน์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดคอนซูเมอร์ กลุ่มประเทศตลาดเกิดใหม่ในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก บริษัทเดลล์ คอร์ปอเรชั่น (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า บริษัทได้ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์มามุ่งการตลาดออนไลน์ หรือ ออนไลน์มาร์เก็ตติ้งมากขึ้น โดยใช้บริการสื่อสารออนไลน์ ทวิตเตอร์ (http://twitter.com/DELLThailand) และเฟซบุ๊ก (www.facebook.com/dellthailand) เป็นช่องทางการสื่อสารข้อมูลของเดลล์ไปยังลูกค้าอย่างจริงจัง

นอกจากนี้ยังใช้เป็นช่องในการสร้างสื่อสารกิจกรรมตลาดต่างๆ อาทิ สิทธิประโยชน์พิเศษสมาชิก กิจกรรมสมาชิกสัมพันธ์ , ข้อมูลด้านเทคนิค และข้อมูลข่าวสารไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ขณะเดียวกันยังใช้เป็นช่องทางสื่อสาร 2 ทางแบบอินเตอร์แอกทีฟ รับฟีดแบ็กผลิตภัณฑ์ต่างๆ และความต้องการกลับจากลูกค้า

อย่างไรก็ดี หลังจากเปิดใช้งานมาเป็นเวลา 1 เดือน มีผู้สนใจเข้าร่วมเป็นสมาชิกเฟซบุ๊กของเดลล์แล้วประมาณ 2,000 ราย คาดว่าปีนี้จะมีสมาชิกเข้าร่วมเครือข่าย 6,000-7,000 ราย ทั้งนี้กลยุทธ์ออนไลน์มาร์เก็ตติ้งนั้นไม่ได้สร้างให้ยอดขายของบริษัทเติบโตขึ้นโดยตรง แต่การได้รับข้อมูลกลับจากลูกค้าทั้งในแง่ของการออกผลิตภัณฑ์ และความต้องการต่างๆของลูกค้าช่วยให้บริษัทสามารถออกแบบพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้ตรงตามความต้องการลูกค้า ซึ่งก็จะทำให้มียอดขายเพิ่มขึ้น

ขณะที่นางสาวลิซ่า ลัม ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่าบริษัทให้ความสำคัญกับการทำตลาดผ่านออนไลน์หรือออนไลน์มาร์เก็ตติ้งมากขึ้น โดยปีนี้ไมโครซอฟท์ทั่วโลก ใช้งบประมาณผ่านสื่อดังกล่าว 40-45% จากเดิมมีสัดส่วนใช้งบผ่านการทำออนไลน์มาร์เก็ตติ้งเพียง 30% เท่านั้น

ส่วนในไทยนั้นได้ใช้ออนไลน์มาร์เก็ตติ้งมาเป็นช่องทางสื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ หรือ โอเอส ตัวใหม่ของไมโครซอฟท์ วินโดว์ส เซเว่น ที่มีกำหนดการเปิดตัวทั่วโลกในวันที่ 22 ตุลาคม 2552 โดยช่องทางการสำหรับการสื่อสารกับผู้บริโภคผ่านออนไลน์นั้น ประกอบด้วย ช่องทางเว็บไซต์ ไมโครซอฟท์ประเทศไทย (www.microsoft.com/thailand/windows/windows-7)และไมโครไซต์ www.windows7thailand.com ซึ่งเป็นศูนย์กลางข้อมูลเกี่ยวกับวินโดว์ส 7 วิธีการใช้งานในรูปแบบของวิดีโอคลิป ซึ่งหลังจากเปิดได้ราว 1 เดือน มีผู้เข้าชมเว็บทั้งหมดราว 11,000 คน

คิดเป็นเพจวิวกว่า 1 แสนเพจวิวนอกจากนี้ยังได้นำทวิตเตอร์www.twitter.com/windows7thai และเฟซบุ๊กwww.facebook.com/windows7thaifan มาใช้เป็นครั้งแรก ทั้งนี้ได้รวบรวมลิงก์ของทวิตเตอร์ และเฟซบุ๊ก ไว้ด้วยในไมโครไซต์