จุฬาฯพัฒนาโปรแกรมอ่านหน้าจอหนุนผู้พิการสายตาเป็นคอลเซ็นเตอร์

จุฬาฯพัฒนาโปรแกรมอ่านหน้าจอหนุนผู้พิการสายตาเป็นคอลเซ็นเตอร์

ธุรกิจขนาดเล็กหรือใหญ่อยากมัดใจลูกค้าได้ต้องมี ศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ หรือที่เรียกว่า คอลเซ็นเตอร์ ยิ่งบริการตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุดยิ่งดี เพราะปัญหาของลูกค้าเกิดขึ้นได้ทุกนาที

// //

เป็นเรื่องน่ายินดีเมื่อธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ดเปิดโอกาสรับผู้พิการทางสายตาเป็นพนักงานให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์2คนโดยมีโปรแกรมอ่านหน้าจอภาษาไทยช่วยให้ใช้งานคอมพิวเตอร์ได้อย่างคล่องแคล่ว

ซอฟต์แวร์ดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของโครงการไอไซท์แล็บที่ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด(ไทย)จำกัด(มหาชน)สนับสนุนให้นักวิจัยภาควิชาวิศวกรรมศาสตร์คอมพิวเตอร์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยพัฒนาขึ้นเพื่อเปิดโอกาสผู้พิการทางสายตาเข้าถึงเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และสารสนเทศ

ดร.อติวงศ์สุชาโตผู้ช่วยคณบดีด้านสารสนเทศคณะวิศวกรรมศาสตร์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยเล่าถึงโปรแกรมดังกล่าวว่าช่วยให้ผู้พิการทางสายตาสื่อสารและค้นหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตรวมถึงใช้คอมพิวเตอร์ได้โดยลำพังไม่ต้องอาศัยผู้ช่วยในต่างประเทศมีโปรแกรมลักษณะนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายหากไทยต้องการใช้จะต้องเสียค่าลิขสิทธิ์ซึ่งราคาแพงทำให้ผู้พิการส่วนใหญ่ขาดโอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาอาชีพ

ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ดสนับสนุนครบทั้งอุปกรณ์วิจัยเทคโนโลยีและงบประมาณปีละ3หมื่นดอลลาร์หรือ0สิ้นสุดโครงการในเดือนกันยายน2553ปัจจุบันโปรแกรมช่วยอ่านหน้าจอพัฒนาแล้วเสร็จพร้อมทั้งปรับปรุงให้เหมาะสมกับการใช้งานในศูนย์ให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์โดยมีพนักงานที่พิการทางสายตา2คนเริ่มทดลองงานใช้งานโปรแกรม

โปรแกรมช่วยอ่านหน้าจอพัฒนาขึ้นจากโปรแกรมระบบเปิดหรือโอเพ่นซอร์สโดยใช้ชื่อโปรแกรมว่าเอ็นวีดีเอ(NonVisaulDesktopAccess)ทำหน้าที่มองจอภาพแทนตาและส่งสัญญาณเสียงตอบกลับว่าบนหน้าจอมีลักษณะอย่างไรมีข้อมูลอะไรบ้างเพื่อให้ผู้พิการสามารถป้อนคำสั่งที่ต้องการผ่านคีย์บอร์ดได้ทันทีในรูปแบบแปลงตัวอักษรเป็นเสียงพูด(TexttoSpeech)

เมื่อผู้พิการกดแป้นแท็บ(Tab)บนแป้นพิมพ์จะมีสัญญาณเสียงบอกให้ทราบตำแหน่งที่เคอร์เซอร์กะพริบอยู่เช่นคอมพิวเตอร์ของฉัน(MyComputer)เอกสารของฉัน(MyDocument)ถังขยะหรือขณะที่ผู้พิการคลิกเปิดโฟลเดอร์ก็จะมีเสียงแจ้งว่ากำลังเปิดเอกสารของฉันเป็นต้นดร.อติวงศ์หนึ่งในทีมพัฒนาโปรแกรมกล่าว

การพัฒนาโปรแกรมช่วยอ่านหน้าจอสำหรับผู้พิการทางสายตาได้รับความร่วมมือจากหลายองค์กรโดยเฉพาะสมาคมคนตาบอดแห่งประเทศไทยและสมาคมคนตาบอดเพื่อการวิจัยที่ร่วมทดสอบโปรแกรมตลอดจนพัฒนาแก้ไขกระทั่งสามารถใช้งานได้สูงสุดตรงความต้องการของผู้ใช้งานอย่างแท้จริง

การติดตั้งใช้งานโปรแกรมในธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ดจะนำร่องให้ทุกคนเห็นถึงศักยภาพของโปรแกรมว่าสามารถใช้งานได้จริงก่อนที่จมแม่นยำตลอดจนพัฒนาแอพพลิเคชั่นเพิ่มเติมให้เหมาะสมกับการใช้งานในแต่ละประเภทในลักษณะโปรแกรมเสริมต่อไปนักพัฒนาโปรแกรมกล่าว

ด้านนายแอชลีย์วีซีย์รองกรรมการผู้จัดการใหญ่สายงานสารสนเทศและปฏิบัติการธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด(ไทย)กล่าวว่าธนาคารพิจารณาถึงประโยชน์ของโครงการดังกล่าวเนื่องจากโปรแกรมช่วยอ่านของภาคเอกชนที่จำหน่ายในตลาดมีราคาแพงและยังไม่มีภาษาไทยหากสามารถพัฒนาเป็นภาษาไทยได้และแจกจ่ายให้ผู้พิการทางสายตานำไปใช้โดยไม่ต้องซื้อในราคาแพงจะเป็นประโยชน์ทั้งแก่ผู้พิการทางสายตาและสังคมโดยรวม

จุฑารัตน์ทิพย์นำภา

ภูมิใจไทย:ก้าวสำคัญของเนวิน

การเมืองแบบไทยๆ อะไรๆ ย่อมเกิดขึ้นได้เสมอ ฟัดกันแทบจะตายกันไปข้าง วันหนึ่งก็อ้าขาผวาปีกเข้าหากันได้อย่างไม่เคอะเขิน

เจ้าของสุดเศร้า "เจ้าท่าเรือ" หมาขวัญใจโซเชียล ถูกรถชนตาย

เจ้าของสุดเศร้า "เจ้าท่าเรือ" หมาขวัญใจโซเชียล ถูกรถชนตาย

Sanook! Poll เผย 5 อันดับที่คน กทม.อยากให้ผู้ว่าฯ แก้ปัญหาน้ำท่วม

Sanook! Poll เผย 5 อันดับที่คน กทม.อยากให้ผู้ว่าฯ แก้ปัญหาน้ำท่วม

ก.ล.ต.สอบกรณี 'ครูอ้อย' พัวพันหุ้น 'ABC'

ก.ล.ต.สอบกรณี 'ครูอ้อย' พัวพันหุ้น 'ABC'

การก่อสร้างพระเมรุมาศคืบหน้าแล้วร้อยละ 47.9

การก่อสร้างพระเมรุมาศคืบหน้าแล้วร้อยละ 47.9

เสียวกลางกรุง คลิปชัดผ้าใบสิบล้อปลิว เกี่ยวรถล้มกลิ้งคาถนน

เสียวกลางกรุง คลิปชัดผ้าใบสิบล้อปลิว เกี่ยวรถล้มกลิ้งคาถนน

กรมวิทยาศาสตร์การแพทย์ เผยผลตรวจ “หมูหยอง” ยันไม่พบเส้นใยสำลีในทุกตัวอย่าง

กรมวิทยาศาสตร์การแพทย์ เผยผลตรวจ “หมูหยอง” ยันไม่พบเส้นใยสำลีในทุกตัวอย่าง

แฉกลโกงมาเหนือเมฆ แก๊งหลอกโอนเงิน

แฉกลโกงมาเหนือเมฆ แก๊งหลอกโอนเงิน

ปรากฏการณ์ "รุ้งกลางกรุง" ชาวเน็ตแชร์กันหนักมาก

ปรากฏการณ์ "รุ้งกลางกรุง" ชาวเน็ตแชร์กันหนักมาก

ต่อเนื่อง 33 ปี! มูลนิธิพระยาภิรมย์ภักดี เดินหน้ามอบทุนอาหารกลางวันเพื่อโรงเรียนภาคเหนือ

ต่อเนื่อง 33 ปี! มูลนิธิพระยาภิรมย์ภักดี เดินหน้ามอบทุนอาหารกลางวันเพื่อโรงเรียนภาคเหนือ

‘น้องบิ๊ก’ ไมค์หมดหนี้ ขอบคุณผู้ใจผู้บุญ หลังยอดเงินบริจาคทะลุ 7 ล้าน

‘น้องบิ๊ก’ ไมค์หมดหนี้ ขอบคุณผู้ใจผู้บุญ หลังยอดเงินบริจาคทะลุ 7 ล้าน

แท็กซี่เชียงใหม่หัวร้อน ดักถ่ายรถชาวบ้านคิดว่าเป็นอูเบอร์

แท็กซี่เชียงใหม่หัวร้อน ดักถ่ายรถชาวบ้านคิดว่าเป็นอูเบอร์

ไขปริศนา!! งูเขียวโผล่ช่องแอร์ทำรังวางไข่ฟักลูกออกเป็นตัว

ไขปริศนา!! งูเขียวโผล่ช่องแอร์ทำรังวางไข่ฟักลูกออกเป็นตัว

ผอ.ร.ร.สามเสนฯ ชี้แจง กพฐ.กรณีรับแป๊ะเจี๊ยะ

ผอ.ร.ร.สามเสนฯ ชี้แจง กพฐ.กรณีรับแป๊ะเจี๊ยะ

คลิปงูเขียวโผล่ออกมาจากแอร์ ถึงขั้นออกไข่-ฟักเป็นตัว

คลิปงูเขียวโผล่ออกมาจากแอร์ ถึงขั้นออกไข่-ฟักเป็นตัว

เปิดภาพ เด็กถูกลูกหลงพลุระเบิดที่กระบี่ ไร้การเหลียวแล

เปิดภาพ เด็กถูกลูกหลงพลุระเบิดที่กระบี่ ไร้การเหลียวแล

อึ้ง!! สาวผสมครีมกวนเอง แบ่งใส่กระปุกขาย

อึ้ง!! สาวผสมครีมกวนเอง แบ่งใส่กระปุกขาย

1 ปีเศษคดี "เบนซ์ชนฟอร์ด" ทุกข์จากน้องสาวเหยื่อ วันนี้ยังไม่เห็นความยุติธรรม

1 ปีเศษคดี "เบนซ์ชนฟอร์ด" ทุกข์จากน้องสาวเหยื่อ วันนี้ยังไม่เห็นความยุติธรรม

ทหารหนุ่มแจงปรับ 5 พันบาท GrabTaxi เหตุเข้าใจผิด

ทหารหนุ่มแจงปรับ 5 พันบาท GrabTaxi เหตุเข้าใจผิด

เปิดข้อมูล "ปุ่มฉุกเฉิน" หยุดแอร์พอร์ตลิงค์ จนท.กดแทบทันที

เปิดข้อมูล "ปุ่มฉุกเฉิน" หยุดแอร์พอร์ตลิงค์ จนท.กดแทบทันที

สุดยื้อ! 'น้องมิน' สาวช็อกที่เกาหลีใต้ เสียชีวิตแล้ว

สุดยื้อ! 'น้องมิน' สาวช็อกที่เกาหลีใต้ เสียชีวิตแล้ว

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์