จุฬาฯพัฒนาโปรแกรมอ่านหน้าจอหนุนผู้พิการสายตาเป็นคอลเซ็นเตอร์

จุฬาฯพัฒนาโปรแกรมอ่านหน้าจอหนุนผู้พิการสายตาเป็นคอลเซ็นเตอร์

ธุรกิจขนาดเล็กหรือใหญ่อยากมัดใจลูกค้าได้ต้องมี ศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ หรือที่เรียกว่า คอลเซ็นเตอร์ ยิ่งบริการตลอด 24 ชั่วโมง ไม่มีวันหยุดยิ่งดี เพราะปัญหาของลูกค้าเกิดขึ้นได้ทุกนาที

// //

เป็นเรื่องน่ายินดีเมื่อธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ดเปิดโอกาสรับผู้พิการทางสายตาเป็นพนักงานให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์2คนโดยมีโปรแกรมอ่านหน้าจอภาษาไทยช่วยให้ใช้งานคอมพิวเตอร์ได้อย่างคล่องแคล่ว

ซอฟต์แวร์ดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของโครงการไอไซท์แล็บที่ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด(ไทย)จำกัด(มหาชน)สนับสนุนให้นักวิจัยภาควิชาวิศวกรรมศาสตร์คอมพิวเตอร์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยพัฒนาขึ้นเพื่อเปิดโอกาสผู้พิการทางสายตาเข้าถึงเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และสารสนเทศ

ดร.อติวงศ์สุชาโตผู้ช่วยคณบดีด้านสารสนเทศคณะวิศวกรรมศาสตร์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยเล่าถึงโปรแกรมดังกล่าวว่าช่วยให้ผู้พิการทางสายตาสื่อสารและค้นหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตรวมถึงใช้คอมพิวเตอร์ได้โดยลำพังไม่ต้องอาศัยผู้ช่วยในต่างประเทศมีโปรแกรมลักษณะนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายหากไทยต้องการใช้จะต้องเสียค่าลิขสิทธิ์ซึ่งราคาแพงทำให้ผู้พิการส่วนใหญ่ขาดโอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาอาชีพ

ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ดสนับสนุนครบทั้งอุปกรณ์วิจัยเทคโนโลยีและงบประมาณปีละ3หมื่นดอลลาร์หรือประมาณ1ล้านกว่าบาทระยะเวลนยายน2553ปัจจุบันโปรแกรมช่วยอ่านหน้าจอพัฒนาแล้วเสร็จพร้อมทั้งปรับปรุงให้เหมาะสมกับการใช้งานในศูนย์ให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์โดยมีพนักงานที่พิการทางสายตา2คนเริ่มทดลองงานใช้งานโปรแกรม

โปรแกรมช่วยอ่านหน้าจอพัฒนาขึ้นจากโปรแกรมระบบเปิดหรือโอเพ่นซอร์สโดยใช้ชื่อโปรแกรมว่าเอ็นวีดีเอ(NonVisaulDesktopAccess)ทำหน้าที่มองจอภาพแทนตาและส่งสัญญาณเสียงตอบกลับว่าบนหน้าจอมีลักษณะอย่างไรมีข้อมูลอะไรบ้างเพื่อให้ผู้พิการสามารถป้อนคำสั่งที่ต้องการผ่านคีย์บอร์ดได้ทันทีในรูปแบบแปลงตัวอักษรเป็นเสียงพูด(TexttoSpeech)

เมื่อผู้พิการกดแป้นแท็บ(Tab)บนแป้นพิมพ์จะมีสัญญาณเสียงบอกให้ทราบตำแหน่งที่เคอร์เซอร์กะพริบอยู่เช่นคอมพิวเตอร์ของฉัน(MyComputer)เอกสารของฉัน(MyDocument)ถังขยะหรือขณะที่ผู้พิการคลิกเปิดโฟลเดอร์ก็จะมีเสียงแจ้งว่ากำลังเปิดเอกสารของฉันเป็นต้นดร.อติวงศ์หนึ่งในทีมพัฒนาโปรแกรมกล่าว

การพัฒนาโปรแกรมช่วยอ่านหน้าจอสำหรับผู้พิการทางสายตาได้รับความร่วมมือจากหลายองค์กรโดยเฉพาะสมาคมคนตาบอดแห่งประเทศไทยและสมาคมคนตาบอดเพื่อการวิจัยที่ร่วมทดสอบโปรแกรมตลอดจนพัฒนาแก้ไขกระทั่งสามารถใช้งานได้สูงสุดตรงความต้องการของผู้ใช้งานอย่างแท้จริง

การติดตั้งใช้งานโปรแกรมในธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ดจะนำร่องให้ทุกคนเห็นถึงศักยภาพของโปรแกรมว่าสามารถใช้งานได้จริงก่อนที่จะพัฒนาต่อให้มีความแม่นยำตลอดจนพัฒนาแอพพลิเคชั่นาะสมกับการใช้งานในแต่ละประเภทในลักษณะโปรแกรมเสริมต่อไปนักพัฒนาโปรแกรมกล่าว

ด้านนายแอชลีย์วีซีย์รองกรรมการผู้จัดการใหญ่สายงานสารสนเทศและปฏิบัติการธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด(ไทย)กล่าวว่าธนาคารพิจารณาถึงประโยชน์ของโครงการดังกล่าวเนื่องจากโปรแกรมช่วยอ่านของภาคเอกชนที่จำหน่ายในตลาดมีราคาแพงและยังไม่มีภาษาไทยหากสามารถพัฒนาเป็นภาษาไทยได้และแจกจ่ายให้ผู้พิการทางสายตานำไปใช้โดยไม่ต้องซื้อในราคาแพงจะเป็นประโยชน์ทั้งแก่ผู้พิการทางสายตาและสังคมโดยรวม

จุฑารัตน์ทิพย์นำภา

เสียงเล็กๆ นวันเด็กขอนายกฯช่วยคนไทยรักกัน

วันเด็กแห่งชาติปีนี้...ผู้ปกครองต่างพาบุตรหลานไปเที่ยวชมตามสถานที่ต่างๆ ที่เปิดเป็นพื้นที่ต้อนรับเด็กและเยาวชน โดยเฉพาะ ทำเนียบรัฐบาล ที่เคยโอ่อ่ากว้างใหญ่ กลับแคบลงไปถนัดตา

Advertisement Replay Ad
มรสุมชีวิตแม่ลูกด่าตำรวจ “ขายของไม่ได้” อยากขอโทษแต่คู่กรณีไม่ยอม

มรสุมชีวิตแม่ลูกด่าตำรวจ “ขายของไม่ได้” อยากขอโทษแต่คู่กรณีไม่ยอม

เบื้องหลังการแสดงชุดรำลึกในพระมหากรุณาธิคุณ หน้าพระเมรุมาศ

เบื้องหลังการแสดงชุดรำลึกในพระมหากรุณาธิคุณ หน้าพระเมรุมาศ

ผู้การฯ 191 ยันยังไม่มีดารา-ไฮโซเอี่ยวคดี "เอมี่" เสพยาไอซ์

ผู้การฯ 191 ยันยังไม่มีดารา-ไฮโซเอี่ยวคดี "เอมี่" เสพยาไอซ์

รฟม.ประกาศงดเก็บค่าโดยสารทุกสาย 26 ต.ค.นี้

รฟม.ประกาศงดเก็บค่าโดยสารทุกสาย 26 ต.ค.นี้

ผู้โดยสารระทึก! เครื่องบินขัดข้อง หน้ากากหล่นลงมาแต่ไร้ออกซิเจน

ผู้โดยสารระทึก! เครื่องบินขัดข้อง หน้ากากหล่นลงมาแต่ไร้ออกซิเจน

ชี้แจงแล้ว ภาพเด็กพิการวัย 14 ถูกขังในคอกไม้ ลุงป้าทำเพราะรัก

ชี้แจงแล้ว ภาพเด็กพิการวัย 14 ถูกขังในคอกไม้ ลุงป้าทำเพราะรัก

รอดูอีกที! กรมอุตุฯยังไม่ฟันธง 15 ต.ค.ไทยจะเข้าสู่ฤดูหนาว

รอดูอีกที! กรมอุตุฯยังไม่ฟันธง 15 ต.ค.ไทยจะเข้าสู่ฤดูหนาว

สุดอึ้ง! เท้าทารกครรภ์ 5 เดือน โผล่ท่อน้ำรถทัวร์ กรุงเทพฯ-พิษณุโลก

สุดอึ้ง! เท้าทารกครรภ์ 5 เดือน โผล่ท่อน้ำรถทัวร์ กรุงเทพฯ-พิษณุโลก

สุดเถื่อน! เผยคลิปรุมกระทืบ-ยิงปืนขู่เด็กปั๊ม เหตุไม่พอใจเติมน้ำมันล้น

สุดเถื่อน! เผยคลิปรุมกระทืบ-ยิงปืนขู่เด็กปั๊ม เหตุไม่พอใจเติมน้ำมันล้น

20 กันยายน ทุกธนาคารเปิดแลกธนบัตรที่ระลึก ร.9 ชุดพิเศษ

20 กันยายน ทุกธนาคารเปิดแลกธนบัตรที่ระลึก ร.9 ชุดพิเศษ

ปิดตำนาน "พี่เบื่อ" สุนัขรั้ว มช. อีกดาวเด่นรับน้องขึ้นดอย

ปิดตำนาน "พี่เบื่อ" สุนัขรั้ว มช. อีกดาวเด่นรับน้องขึ้นดอย

“เอมี่ อาเมเรีย” เพิ่งรับรางวัลอภิชาตบุตร พร้อม “เก่ง เกียร์อาร์” ก่อนโดนรวบคดียาเสพติด

“เอมี่ อาเมเรีย” เพิ่งรับรางวัลอภิชาตบุตร พร้อม “เก่ง เกียร์อาร์” ก่อนโดนรวบคดียาเสพติด

รพ.ปทุมฯ แจงปมลูก "ยอดรัก เพชรสุพรรณ" เสียชีวิต

รพ.ปทุมฯ แจงปมลูก "ยอดรัก เพชรสุพรรณ" เสียชีวิต

ทีเอ็มบี จุดประเด็น ดิจิทัลแบงก์กิ้ง ต้องมากกว่า App ผ่านกันต์ กันตถาวร

ทีเอ็มบี จุดประเด็น ดิจิทัลแบงก์กิ้ง ต้องมากกว่า App ผ่านกันต์ กันตถาวร

เดินตามกันชิลล์เลย! ครอบครัวหมูป่า หลงทางอยู่บนทางด่วน

เดินตามกันชิลล์เลย! ครอบครัวหมูป่า หลงทางอยู่บนทางด่วน

รุ่นพี่ ม.ดังรับน้องพิเรนทร์ สั่งเฟรชชี่ผู้ชายแก้ผ้า อาบน้ำรวม-จับอวัยวะเพศ

รุ่นพี่ ม.ดังรับน้องพิเรนทร์ สั่งเฟรชชี่ผู้ชายแก้ผ้า อาบน้ำรวม-จับอวัยวะเพศ

สก๊อตร่วมบริจาคกับเพื่อสมทบทุนมูลนิธิหัวใจแห่งประเทศไทย เนื่องในวันหัวใจโลก

สก๊อตร่วมบริจาคกับเพื่อสมทบทุนมูลนิธิหัวใจแห่งประเทศไทย เนื่องในวันหัวใจโลก

ใจสลาย! ยอดรัก เพชรสุพรรณ ร้องรพ.ดัง ลูกสาวคลอด 40 นาทีสิ้นใจ

ใจสลาย! ยอดรัก เพชรสุพรรณ ร้องรพ.ดัง ลูกสาวคลอด 40 นาทีสิ้นใจ

บมจ.ธนบุรี เฮลท์แคร์ กรุ๊ป ร่วมสนับสนุนประชุมวิชาการ

บมจ.ธนบุรี เฮลท์แคร์ กรุ๊ป ร่วมสนับสนุนประชุมวิชาการ

ตอบทุกคำถาม! ลงทะเบียนคนจน เพื่อบัตรคนจน ประชารัฐสวัสดิการ

ตอบทุกคำถาม! ลงทะเบียนคนจน เพื่อบัตรคนจน ประชารัฐสวัสดิการ

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์