อย่าปล่อยภาวะวิกฤติให้ผ่านไป (เฉยๆ)!

อย่าปล่อยภาวะวิกฤติให้ผ่านไป (เฉยๆ)!

ดังคำกล่าวของ Warren Benis ที่ว่า ''สภาพภูมิอากาศเป็นสิ่งที่สรรค์สร้างและกำหนดรูปร่างภูผาฉันใด ปัญหาอันยิ่งใหญ่ย่อมเป็นสิ่งสรรค์สร้างผู้นำที่ยอดเยี่ยมฉันนั้น''

เพื่อให้สอดคล้องกับสถานการณ์ภาวะเศรษฐกิจ สังคมและการเมืองที่ท้าทายความสามารถของนักบริหาร นักการตลาดทั้งหลาย ผมขอนำบทความ Never Waste a Crisis! ซึ่งคุณวิวัฒน์ ลิ้มศักดากุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท ทิปโก้ ฟู้ดส์ จำกัด (มหาชน) หัวข้อ Never Waste a Crisis! ได้ส่งมาให้ทางอี-เมล์ก่อนปีใหม่ไม่กี่วัน เป็นข้อแนะนำของทอม ปีเตอร์ส และ ดร. โจนี ซาจนิโคล มีด้วยกันทั้งหมด 22 ข้อ แต่ขออนุญาตใช้ความเห็นส่วนตัวเลือกข้อเด่นๆ เป็นประโยชน์สูงสุด คงไม่ว่ากันนะครับ

ก่อนอื่น ต้องทำความตกลงร่วมกันก่อนว่า พวกเราทุกคนเป็นคนที่มองโลกในแง่บวก มองเห็นโอกาสในทุกปัญหา ตรงนี้เป็นคุณสมบัติร่วมกันของผู้นำที่ประสบความสำเร็จ หากเห็นด้วยแล้ว เชิญอ่านคำแนะนำได้เลยครับ!

1. ให้ทำความรู้สึกตัวให้เกิดขึ้นอย่างจริงจัง ให้รู้ตัวว่า ''ตัวเราเอง ทีมงานและองค์กร'' กำลังทำอะไรอยู่ และกำลังจะทำอะไร การขาดสติ ไม่รู้ตัว อยู่กับ ''ความไม่รู้'' และไม่หมั่นประเมินสถานการณ์ให้ถ่องแท้เที่ยงธรรม น่ากลัวมากๆ ในสถานการณ์ล่อแหลมเช่นนี้!

2. ประชุมตอนเช้าทุกวัน ตรวจสอบสถานการณ์ความเป็นจริงและข้อสันนิษฐานต่างๆ ที่บ่อยครั้งเป็นการทึกทักไปเองหรือตีความเข้าข้างตนเอง และประชุมอีกครั้งในรอบบ่าย อย่าให้เกินครั้งละ 30 นาที เสียเวลา!

3. ใช้หลัก MBWA (Management by Wandering Around) เดินไปรอบๆ ออฟฟิศ สังเกตความรู้สึกและทัศนคติของทีมงาน และที่สำคัญ ให้ Over Communicate คือสื่อสารให้มากกับพนักงาน ลูกค้า และผู้มีส่วนได้เสีย โดยอยู่บนพื้นฐานของความเป็นจริง ไม่สร้างภาพมายา เพราะจะทลายลงมาได้อย่างรวดเร็ว

4. กระตุ้นทีมงานทุกส่วน โดยเฉพาะระดับบริหารให้ทำงานด้วยความมุ่งมั่นเพิ่มเป็นสองเท่า และอาจพิจารณาตัดรายได้และสวัสดิการต่างๆ ของระดับบริหารก่อน เพื่อรักษาฐานกำลังทั้งหมดขององค์กรไว้ให้ได้ ในประเด็นนี้มีคำว่า ISR หรือ Individual Social Responsibility ถึงเวลาที่ทุกคนในองค์กรจะต้องมีความรับผิดชอบต่อส่วนรวมอย่างสูงสุด ทั้งในแง่การทุ่มเทในการทำงาน การดูแลรักษาทรัพยากรและค่าใช้จ่ายสิ้นเปลืองต่างๆ ให้ลงลึกถึงในระดับดีเอ็นเอของแต่ละคน เพื่อให้เกิดผลยั่งยืน และเป็นประโยชน์ทั้งต่อองค์กรและชุมชน

5. ขีดเส้นใต้คำว่า ''Excellence'' หรือความเป็นเลิศในทุกกระบวนการทำงาน ภาวะวิกฤตินี้เป็นโอกาสสำคัญที่จะเร่งสร้างความจงรักภักดี (Brand Loyalty) กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เพื่อไม่ให้เกิดการ switching ย้ายแบรนด์หนีไปคู่แข่งที่ราคาถูกกว่า ดีกว่า หากองค์กรมีปรัชญาในการสร้างความเป็นเลิศในการทำงานทุกจุดสัมผัส ย่อมรักษาฐานลูกค้าในยามข้าวยากหมากแพงไว้ได้ ดังนั้น จึงจำเป็นต้องสร้างแบรนด์ อย่าหั่นงบการสื่อสารออกไปจนไม่เหลือจะกลายเป็นการทุบหม้อข้าวตัวเอง!

6. Great execution beats great strategy! การปฏิบัติงานที่ยอดเยี่ยมย่อมมีชัยเหนือกลยุทธ์ที่เยี่ยมยอด เพราะหากมีแต่นักกลยุทธ์ นักวางแผน นักสั่งงาน แต่ขาดผู้ปฏิบัติที่มีฝีมือและมุ่งมั่น ก็ไม่มีประโยชน์ใดๆ

7. Train Train Train! อบรม อบรม อบรม ในภาวะวิกฤติเช่นนี้ ทุกองค์กรควรหันมาพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ซึ่งเป็นสินทรัพย์ล้ำค่าสูงสุด โดยเน้นในเรื่องของการสร้างทัศนคติที่ดีและผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมจับต้องได้

8. สำคัญสุดที่จะฝากไว้ คือ Walk The Talk! อยากให้โลกนี้ ประเทศนี้ องค์กรนี้เปลี่ยนแปลงไปในทิศทางไหน ต้องเริ่มต้นเปลี่ยนจากตัวเราเอง อย่าไปโทษผู้อื่น เพ่งเล็งผู้อื่น แต่ไม่เคยหันมามองตัวเองเลย ลงมือปฏิบัติตั้งแต่วันนี้ ยังไม่สายครับ!

อย่าปล่อยให้วิกฤติผ่านไป และขอให้ทุกท่านโชคดีตลอดไปครับ!

Advertisement Replay Ad
ฝากขัง 7 วัยรุ่นรุมกระทืบ-ไล่ยิงเด็กปั๊ม เหตุเติมน้ำมันล้น ตร.ค้านประกันตัว

ฝากขัง 7 วัยรุ่นรุมกระทืบ-ไล่ยิงเด็กปั๊ม เหตุเติมน้ำมันล้น ตร.ค้านประกันตัว

คืบ คดีลุงถูกวัยรุ่น 30 คนรุมสาหัส พลเมืองดีเจอรถตู้พุ่งชน

คืบ คดีลุงถูกวัยรุ่น 30 คนรุมสาหัส พลเมืองดีเจอรถตู้พุ่งชน

เปิดใจ “หมออ้อย” หยุดเซ็กซี่!! หนีข่าวฉาว!! ประกาศกร้าว ชีวิตนี้ขอบรรลุธรรม

เปิดใจ “หมออ้อย” หยุดเซ็กซี่!! หนีข่าวฉาว!! ประกาศกร้าว ชีวิตนี้ขอบรรลุธรรม

โอ๊ต วรวุฒิ จัดงานแต่งเล็กๆ แบบไทย พร้อมภรรยาและลูก

โอ๊ต วรวุฒิ จัดงานแต่งเล็กๆ แบบไทย พร้อมภรรยาและลูก

ซัดกันยับ! เปิดโรงแรมนอนเจอเฮดจ์ฮอกอยู่ในหมอน ขนทิ่มก้นสาว

ซัดกันยับ! เปิดโรงแรมนอนเจอเฮดจ์ฮอกอยู่ในหมอน ขนทิ่มก้นสาว

เผย "เอมี่" นอนคุกเครียดเล็กน้อย แฟนเคยถูกขังคดียาเสพติด

เผย "เอมี่" นอนคุกเครียดเล็กน้อย แฟนเคยถูกขังคดียาเสพติด

5 พฤติกรรมทำง่ายแถมยังได้กระตุ้นต่อมความเกื้อกูล

5 พฤติกรรมทำง่ายแถมยังได้กระตุ้นต่อมความเกื้อกูล

พ่อผอ.อ้อย รุดดูศพหญิงเปลือย ไร้หน้า เหลือแค่หูซ้าย

พ่อผอ.อ้อย รุดดูศพหญิงเปลือย ไร้หน้า เหลือแค่หูซ้าย

ผงะ! ชายจีนนั่งกินหม้อไฟ เจอหนูวิ่งมุดเข้าขากางเกง

ผงะ! ชายจีนนั่งกินหม้อไฟ เจอหนูวิ่งมุดเข้าขากางเกง

นิหน่า ช่วยคอนเฟิร์มสถานะ กวาง อรการ มีแฟนแล้วชื่อ เบนซ์

นิหน่า ช่วยคอนเฟิร์มสถานะ กวาง อรการ มีแฟนแล้วชื่อ เบนซ์

ขอเชิญชวนคนไทยใส่สายข้อมือสีเหลือง  "จะเป็นลูกที่ดีของพ่อตลอดไป I Love My Father"

ขอเชิญชวนคนไทยใส่สายข้อมือสีเหลือง "จะเป็นลูกที่ดีของพ่อตลอดไป I Love My Father"

วันนั้นถึงวันนี้ สงกรานต์ เจอ แอฟ ครั้งแรก ย้ำด้วยหัวใจทำให้ แอฟ ได้ทุกอย่าง

วันนั้นถึงวันนี้ สงกรานต์ เจอ แอฟ ครั้งแรก ย้ำด้วยหัวใจทำให้ แอฟ ได้ทุกอย่าง

เร็วทะลุมิติ! จีนเปิดให้บริการรถไฟเร็วที่สุดในโลก 350 กม.ชม.

เร็วทะลุมิติ! จีนเปิดให้บริการรถไฟเร็วที่สุดในโลก 350 กม.ชม.

ล่าสุด "กวาง อรการ" เปิดใจชีวิตนี้เคยเจอ "สงกรานต์" แค่ครั้งเดียว

ล่าสุด "กวาง อรการ" เปิดใจชีวิตนี้เคยเจอ "สงกรานต์" แค่ครั้งเดียว

ระทึก! เก๋งถูกฝาปิดท้ายรถบรรทุกเกี่ยวยกพลิกคว่ำกลางถนน

ระทึก! เก๋งถูกฝาปิดท้ายรถบรรทุกเกี่ยวยกพลิกคว่ำกลางถนน

ย้อนดูความหมาย! วิวาห์ใต้ต้นมะขามคู่ แอฟ สงกรานต์

ย้อนดูความหมาย! วิวาห์ใต้ต้นมะขามคู่ แอฟ สงกรานต์

สั่งเด้ง! รองผู้การ 5 เกี่ยวช่วยยิ่งลักษณ์หนี พร้อมตั้งกรรมการสืบสวนข้อเท็จจริง

สั่งเด้ง! รองผู้การ 5 เกี่ยวช่วยยิ่งลักษณ์หนี พร้อมตั้งกรรมการสืบสวนข้อเท็จจริง

เตือนภัย!! ผู้ต้องหาหนีคดีข่มขืนเด็กในสหรัฐ มาเป็นครูไทย

เตือนภัย!! ผู้ต้องหาหนีคดีข่มขืนเด็กในสหรัฐ มาเป็นครูไทย

สาวใหญ่แจ้งความ ค้างค่าไดร์ผม 70 บาท ถูกช่างเสริมสวยโพสต์ประจาน

สาวใหญ่แจ้งความ ค้างค่าไดร์ผม 70 บาท ถูกช่างเสริมสวยโพสต์ประจาน

ทีมงานรายการยืนยัน กวาง อรการ ไม่ได้ติดต่อสงกรานต์ เป็นการส่วนตัว

ทีมงานรายการยืนยัน กวาง อรการ ไม่ได้ติดต่อสงกรานต์ เป็นการส่วนตัว

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์