ปีทองของลูกค้าตัวจริง

ปีทองของลูกค้าตัวจริง

ส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่กันเป็นที่เรียบร้อย เชื่อได้ว่าดัชนีความสุขของคนไทยช่วง 7 วันที่ผ่านมาคงพุ่งสูงขึ้น ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจไม่ดี แต่คนไทยก็ยังเดินทางท่องเที่ยวตามปกติ

เพื่อเติมพลังให้กับตัวเอง ก่อนกลับมาลุยงานหนักกันต่อไป

ทั้งนี้ จากสัญญาณไม่ดีที่ปรากฏขึ้นในช่วงหลังของปีที่ผ่านมา ทำให้บริษัทผู้ผลิตและจัดจำหน่ายตลอดจนห้างร้านทั้งหลายเตรียมแผนบุกตลาดในยุคผู้บริโภครัดเข็มขัด

ทุกธุรกิจต่างมุ่งความสำคัญที่ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลักเหมือนทุกปีที่ผ่านมา เพียงแต่ปีนี้จะพิเศษกว่าที่ผ่านมา นั่นก็คือกิจกรรมการตลาดที่จัดขึ้นทุกงาน มีความชัดเจนในแง่ของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ ไม่จัดกิจกรรมแบบภาพรวม เหวี่ยงแหไปทั่ว

เนื่องจากงบประมาณที่มีค่อนข้างจำกัดนั่นเอง จึงต้องใช้เม็ดเงินทุกบาททุกสตางค์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด คุ้มค่าที่สุด

จะเห็นได้ว่าในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี 2551 ห้างสรรพสินค้าชั้นนำหลายแห่งจัดโปรโมชันในแนว Consumer centric เช่น ท็อปส์ ซูเปอร์มาร์เก็ต มีการจัดส่งคูปองส่วนลด หรือคูปองแลกฟรีเป็นการเฉพาะเจาะจงให้กับสมาชิกบัตรสปอต รีวอร์ด หรือห้างเดอะมอลล์ เสนอส่วนลดในบางแผนกให้กับลูกค้าที่เป็นนักกีฬากอล์ฟ อย่างนี้เป็นต้น ปรากฏว่าได้รับการตอบรับจากลูกค้าค่อนข้างสูง จึงเป็นที่คาดว่าในปีนี้กิจกรรมการตลาดแนวนี้จะมีให้เห็นอีกมาก

ทั้งๆ ที่ กลยุทธ์การตลาดแนว Consumer centric ไม่ใช่เรื่องใหม่ หลายสินค้าต่างก็ทำกัน

ค่อนข้างมาก เพียงแต่ที่ผ่านมายังไม่มีการทำกันอย่างจริงจังเท่านั้น ต่อเมื่อสถานการณ์บีบบังคับ จึงเห็นว่าเป็นการตลาดที่ทำแล้วเกิดผลคุ้มค่า

เห็นทีปีฉลูนี้จะเป็นปีทองของลูกค้าตัวจริงกระมัง ไม่รู้จะถึงขั้นสำลักเลยอะป่าว เพราะขึ้นชื่อว่าผู้บริโภคแล้ว ความต้องการหรือความคาดหวังที่จะได้จากสินค้าหรือบริการนั้น โดยธรรมชาติมักจะสูงอยู่แล้ว

ฉะนั้น ถ้าอยากผลักดันยอดขายเข้าเป้าก็ต้องทุ่มเต็มที่กันไปเลย

Advertisement Replay Ad
สยองทั้งหอ! พนักงานสาวคลินิกดังวัย 19 ถูกแทงตายคาห้องพัก

สยองทั้งหอ! พนักงานสาวคลินิกดังวัย 19 ถูกแทงตายคาห้องพัก

โบว์ แวนดา สุดจะทน! เปิดใจโดนด่าคนเดียวไม่พอยังลามถึง ปอ ทฤษฎี

โบว์ แวนดา สุดจะทน! เปิดใจโดนด่าคนเดียวไม่พอยังลามถึง ปอ ทฤษฎี

สตช.ปัดจัดฉากสอบตำรวจ ค้นรถแคมรี่พา “ยิ่งลักษณ์” หนี

สตช.ปัดจัดฉากสอบตำรวจ ค้นรถแคมรี่พา “ยิ่งลักษณ์” หนี

ผงะ พบศพชายนิรนามสักลายมังกร เปลือยล่อนจ้อนในร่องกลางถนน

ผงะ พบศพชายนิรนามสักลายมังกร เปลือยล่อนจ้อนในร่องกลางถนน

กวาง อรการ แจ้งความเอาผิด กรณีถูกมือดีโพสต์ครหาเป็น มือที่ 3

กวาง อรการ แจ้งความเอาผิด กรณีถูกมือดีโพสต์ครหาเป็น มือที่ 3

ดี้ ปัทมา เป็นลมกลางงานรับปริญญา หมอพลอย เหนื่อยแต่ใจยังสู้

ดี้ ปัทมา เป็นลมกลางงานรับปริญญา หมอพลอย เหนื่อยแต่ใจยังสู้

แม่ชียัน ยังไม่ขายบ้านโบราณ แต่ถ้าใครซื้อ 300 ล้าน ก็พร้อมปล่อย

แม่ชียัน ยังไม่ขายบ้านโบราณ แต่ถ้าใครซื้อ 300 ล้าน ก็พร้อมปล่อย

เวทนา! เด็กสาววิ่งหนีตัวสั่นอ้างถูกหลอกมาขาย เจอแท็กซี่ใจดีช่วย

เวทนา! เด็กสาววิ่งหนีตัวสั่นอ้างถูกหลอกมาขาย เจอแท็กซี่ใจดีช่วย

สายการบิน KLM ขอโทษ ชิ้นส่วนปีกเครื่องบินตกใส่รถที่ญี่ปุ่น

สายการบิน KLM ขอโทษ ชิ้นส่วนปีกเครื่องบินตกใส่รถที่ญี่ปุ่น

อู้ว์!! เชอรี่ สามโคก ขึ้นร้องเพลงในชุดสีชมพู..มุ้งมิ้ง

อู้ว์!! เชอรี่ สามโคก ขึ้นร้องเพลงในชุดสีชมพู..มุ้งมิ้ง

ทิม พิธา นักธุรกิจหล่อรวยระดับพันล้าน น่ารักเมื่ออยู่กับลูกสาว

ทิม พิธา นักธุรกิจหล่อรวยระดับพันล้าน น่ารักเมื่ออยู่กับลูกสาว

พังยับ! พยาบาลสาวซิ่งเก๋งพุ่งชนป้อมตำรวจ เสียชีวิตติดคาซากรถ

พังยับ! พยาบาลสาวซิ่งเก๋งพุ่งชนป้อมตำรวจ เสียชีวิตติดคาซากรถ

สะเทือนใจ! หนุ่มคลั่งจะจับทารกกดน้ำ 2 สาวพลเมืองดีช่วยทันรอดตายหวุดหวิด

สะเทือนใจ! หนุ่มคลั่งจะจับทารกกดน้ำ 2 สาวพลเมืองดีช่วยทันรอดตายหวุดหวิด

(ต้อน)จับแล้ว หมูป่าปากเกร็ดแก๊งดัง ชาวบ้านจับจองขอเลี้ยงต่อ

(ต้อน)จับแล้ว หมูป่าปากเกร็ดแก๊งดัง ชาวบ้านจับจองขอเลี้ยงต่อ

เปลี่ยนชุดสอบสวนข้อเท็จจริง “3 ตำรวจ” พา “ยิ่งลักษณ์” หนี

เปลี่ยนชุดสอบสวนข้อเท็จจริง “3 ตำรวจ” พา “ยิ่งลักษณ์” หนี

หนุ่มจีนอกหัก โปรยเงินนับหมื่นทิ้งสถานีรถไฟใต้ดิน

หนุ่มจีนอกหัก โปรยเงินนับหมื่นทิ้งสถานีรถไฟใต้ดิน

สั่งเด้ง! พ.ต.ท.สน.สุทธิสารโผล่บ่อนสายไหม ตั้ง กก.สอบข้อเท็จจริง

สั่งเด้ง! พ.ต.ท.สน.สุทธิสารโผล่บ่อนสายไหม ตั้ง กก.สอบข้อเท็จจริง

หนุ่มต่อย รปภ.คอนโด รู้สึกผิด ร่ำไห้ขอโทษอ้างเป็นโปรดิวเซอร์

หนุ่มต่อย รปภ.คอนโด รู้สึกผิด ร่ำไห้ขอโทษอ้างเป็นโปรดิวเซอร์

หวาดเสียว! ชายขี่จักรยานมือเดียวข้ามถนน อีกมือลากรถเข็นเด็ก

หวาดเสียว! ชายขี่จักรยานมือเดียวข้ามถนน อีกมือลากรถเข็นเด็ก

สุดซึ้ง แจ๊ค เชิญยิ้ม คุกเข่าขอแฟนสาวที่ป่วยแต่งงานกลางงานอีเว้นท์

สุดซึ้ง แจ๊ค เชิญยิ้ม คุกเข่าขอแฟนสาวที่ป่วยแต่งงานกลางงานอีเว้นท์

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์