ปีทองของลูกค้าตัวจริง

ปีทองของลูกค้าตัวจริง

ส่งท้ายปีเก่าต้อนรับปีใหม่กันเป็นที่เรียบร้อย เชื่อได้ว่าดัชนีความสุขของคนไทยช่วง 7 วันที่ผ่านมาคงพุ่งสูงขึ้น ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจไม่ดี แต่คนไทยก็ยังเดินทางท่องเที่ยวตามปกติ

เพื่อเติมพลังให้กับตัวเอง ก่อนกลับมาลุยงานหนักกันต่อไป

ทั้งนี้ จากสัญญาณไม่ดีที่ปรากฏขึ้นในช่วงหลังของปีที่ผ่านมา ทำให้บริษัทผู้ผลิตและจัดจำหน่ายตลอดจนห้างร้านทั้งหลายเตรียมแผนบุกตลาดในยุคผู้บริโภครัดเข็มขัด

ทุกธุรกิจต่างมุ่งความสำคัญที่ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นหลักเหมือนทุกปีที่ผ่านมา เพียงแต่ปีนี้จะพิเศษกว่าที่ผ่านมา นั่นก็คือกิจกรรมการตลาดที่จัดขึ้นทุกงาน มีความชัดเจนในแง่ของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ ไม่จัดกิจกรรมแบบภาพรวม เหวี่ยงแหไปทั่ว

เนื่องจากงบประมาณที่มีค่อนข้างจำกัดนั่นเอง จึงต้องใช้เม็ดเงินทุกบาททุกสตางค์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด คุ้มค่าที่สุด

จะเห็นได้ว่าในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี 2551 ห้างสรรพสินค้าชั้นนำหลายแห่งจัดโปรโมชันในแนว Consumer centric เช่น ท็อปส์ ซูเปอร์มาร์เก็ต มีการจัดส่งคูปองส่วนลด หรือคูปองแลกฟรีเป็นการเฉพาะเจาะจงให้กับสมาชิกบัตรสปอต รีวอร์ด หรือห้างเดอะมอลล์ เสนอส่วนลดในบางแผนกให้กับลูกค้าที่เป็นนักกีฬากอล์ฟ อย่างนี้เป็นต้น ปรากฏว่าได้รับการตอบรับจากลูกค้าค่อนข้างสูง จึงเป็นที่คาดว่าในปีนี้กิจกรรมการตลาดแนวนี้จะมีให้เห็นอีกมาก

ทั้งๆ ที่ กลยุทธ์การตลาดแนว Consumer centric ไม่ใช่เรื่องใหม่ หลายสินค้าต่างก็ทำกัน

ค่อนข้างมาก เพียงแต่ที่ผ่านมายังไม่มีการทำกันอย่างจริงจังเท่านั้น ต่อเมื่อสถานการณ์บีบบังคับ จึงเห็นว่าเป็นการตลาดที่ทำแล้วเกิดผลคุ้มค่า

เห็นทีปีฉลูนี้จะเป็นปีทองของลูกค้าตัวจริงกระมัง ไม่รู้จะถึงขั้นสำลักเลยอะป่าว เพราะขึ้นชื่อว่าผู้บริโภคแล้ว ความต้องการหรือความคาดหวังที่จะได้จากสินค้าหรือบริการนั้น โดยธรรมชาติมักจะสูงอยู่แล้ว

ฉะนั้น ถ้าอยากผลักดันยอดขายเข้าเป้าก็ต้องทุ่มเต็มที่กันไปเลย

Advertisement Replay Ad
เพื่อนบ้านบอกว่าอย่าเปิดหมอลำ หนุ่มใหญ่คว้าอีโต้ฟันดับ

เพื่อนบ้านบอกว่าอย่าเปิดหมอลำ หนุ่มใหญ่คว้าอีโต้ฟันดับ

หายไปนาน "แอนนี่ บรู๊ค" ควง "น้องฑีฆายุ" เดินแฟชั่นโชว์

หายไปนาน "แอนนี่ บรู๊ค" ควง "น้องฑีฆายุ" เดินแฟชั่นโชว์

ชาวกรุงฯ เตรียมรับของขวัญปีใหม่ เมื่อ ถ.สุขุมวิท กำลังจะไร้เงาเสาไฟฟ้า

ชาวกรุงฯ เตรียมรับของขวัญปีใหม่ เมื่อ ถ.สุขุมวิท กำลังจะไร้เงาเสาไฟฟ้า

'บี พีระพัฒน์' เผย อดีตผจก.สารภาพยักยอกเงินเพราะติดพนัน

'บี พีระพัฒน์' เผย อดีตผจก.สารภาพยักยอกเงินเพราะติดพนัน

สุดโชคดี พ่อพุ่งแย่งลูกชายถูกลักพาตัวไป 9 เดือน หลังบังเอิญหันไปเห็น

สุดโชคดี พ่อพุ่งแย่งลูกชายถูกลักพาตัวไป 9 เดือน หลังบังเอิญหันไปเห็น

แอน นอนเฝ้าข้างเตียง เอ ทินพันธ์ ผ่าตัดใหญ่ มีความป่วนเบาๆ

แอน นอนเฝ้าข้างเตียง เอ ทินพันธ์ ผ่าตัดใหญ่ มีความป่วนเบาๆ

ชาร์ล แมนสัน ฆาตกรก้องโลกผู้นำลัทธิซาตาน เสียชีวิตแล้ว

ชาร์ล แมนสัน ฆาตกรก้องโลกผู้นำลัทธิซาตาน เสียชีวิตแล้ว

เปิดคลิปนาทีเครื่องเล่นปลาหมึกพังถล่ม ในงานพระสมุทรเจดีย์

เปิดคลิปนาทีเครื่องเล่นปลาหมึกพังถล่ม ในงานพระสมุทรเจดีย์

เสียงสะท้อนขรม MRT ถอดที่นั่ง-เพิ่มที่ว่างในขบวนรถไฟฟ้าใต้ดินวันแรก

เสียงสะท้อนขรม MRT ถอดที่นั่ง-เพิ่มที่ว่างในขบวนรถไฟฟ้าใต้ดินวันแรก

'ทักษิณ' ตรวจสุขภาพ บอกหัวใจแข็งแรงดี ไม่ได้อกหัก

'ทักษิณ' ตรวจสุขภาพ บอกหัวใจแข็งแรงดี ไม่ได้อกหัก

ยายวัย 93 สิ้นใจแล้ว หลังลูกหลานกางแหขวางประตู เชื่อถูกผีปอบสิง

ยายวัย 93 สิ้นใจแล้ว หลังลูกหลานกางแหขวางประตู เชื่อถูกผีปอบสิง

สามจุกไม่เหมือนเดิม "น้องมะลิ" ดราม่าหนักมากจนต้องเปลี่ยนทรง

สามจุกไม่เหมือนเดิม "น้องมะลิ" ดราม่าหนักมากจนต้องเปลี่ยนทรง

รวบแล้วอดีต ผจก.บี พีระพัฒน์ โกงเงินค่าคอนเสิร์ต จ่อฝากขัง

รวบแล้วอดีต ผจก.บี พีระพัฒน์ โกงเงินค่าคอนเสิร์ต จ่อฝากขัง

ดังกังวาน นร.จีนนับหมื่นรวมตัวอ่านออกเสียงทุกเช้าก่อนเข้าเรียน

ดังกังวาน นร.จีนนับหมื่นรวมตัวอ่านออกเสียงทุกเช้าก่อนเข้าเรียน

ชาวบ้านกิน "ซุปหมากมี่" ดับ 3 ส่งรพ. 20 ราย ที่มหาสารคาม

ชาวบ้านกิน "ซุปหมากมี่" ดับ 3 ส่งรพ. 20 ราย ที่มหาสารคาม

แม่ผูกคอตายหนีความจน ลูกเล็กไม่รู้ประสาเปิดกินนมจากเต้า

แม่ผูกคอตายหนีความจน ลูกเล็กไม่รู้ประสาเปิดกินนมจากเต้า

อั้ม พัชราภา สร้างบ้านทุกมุมคล้ายให้เป็นสตูดิโอถ่ายภาพ

อั้ม พัชราภา สร้างบ้านทุกมุมคล้ายให้เป็นสตูดิโอถ่ายภาพ

แผ่นดินไหวขนาด 7.0 ที่นิวแคลิโดเนีย เตือนภัยสึนามิ

แผ่นดินไหวขนาด 7.0 ที่นิวแคลิโดเนีย เตือนภัยสึนามิ

หวานระหว่างก้าว ก้อย โพสต์ภาพคู่ ตูน หลังหายไปทำงาน 4 วัน

หวานระหว่างก้าว ก้อย โพสต์ภาพคู่ ตูน หลังหายไปทำงาน 4 วัน

รถบัสคณะแพทย์คว่ำ เจ็บ 3 กู้ภัยฯ รุดไปช่วยโดนกระบะชนเจ็บซ้ำ

รถบัสคณะแพทย์คว่ำ เจ็บ 3 กู้ภัยฯ รุดไปช่วยโดนกระบะชนเจ็บซ้ำ

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์