สธ.พึงพอใจผลสำรวจปชช.บัตรทองปี58

สาธารณสุขพึงพอใจผลสำรวจประชาชน 'บัตรทอง' ปี 58 สูงสุดในรอบ 13 ปี

ศ.คลินิก เกียรติคุณ นพ.ปิยะสกล สกลสัตยาทร รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสาธารณสุข เปิดเผยผลการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน บุคลากรสาธารณสุข และองค์กรภาคีที่เกี่ยวข้องต่อการดำเนินการหลักประกันสุขภาพถ้วนหน้าปี 2558 พบว่าประชาชนมีความพึงพอใจต่อการได้รับสิทธิ์หลักประกันสุขภาพถ้วนหน้าในภาพรวมมากกว่าทุกปีที่ทำการสำรวจมา ขณะที่ความพึงพอใจของบุคลากรสาธารณสุขที่มีต่อการดำเนินงานในระบบหลักประกันสุขภาพได้ 6.98 คะแนน เพิ่มขึ้นเล็กน้อยจากปี 57 และผลสำรวจด้านอื่นๆ ที่น่าสนใจ เช่น ประชาชนร้อยละ 90.4 รับทราบว่าสิทธิ์หลักประกันสุขภาพเป็นสิทธิ์ที่ได้รับตามกฎหมาย ซึ่งสะท้อนถึงความเข้าใจเรื่องสิทธิ์ขั้นพื้นฐานของประชาชน จากเดิมที่ยังมีการรับรู้ว่าเป็นการสงเคราะห์จากรัฐ และเมื่อสอบถามถึงความพอใจในการไปรับการรักษาพยาบาลครั้งล่าสุด ก็พบว่าพอใจ 4.60 คะแนน จากเต็ม 5 คะแนน โดยเป็นความพอใจทั้งในด้านผลการรักษา การรับฟังของผู้ให้การรักษา คุณภาพต่างๆ เป็นต้น

ข้อเสนอแนะที่น่าสนใจในส่วนของประชาชน คือ ลดระยะเวลารอรักษา ให้ความรู้เกี่ยวกับสิทธิ์ ควบคุมค่าใช้จ่ายรักษาไม่ให้สูงเกินไป โดยจากผลสำรวจปีนี้ น่ายินดีที่พบว่าประชาชนพึงพอใจต่อสิทธิ์หลักประกันสุขภาพสูงสุดตั้งแต่ตั้ง สปสช. มา 13 ปี นับเป็นขวัญกำลังใจการทำงาน ของบุคลากรในระบบสาธารณสุข เนื่องจากได้รับการตอบรับที่ดีจากประชาชน ส่วนความพึงพอใจของบุคลากรสาธารณสุขนั้น แม้จะไม่เท่าประชาชน แต่ก็ดีขึ้นกว่าเดิม ซึ่งได้มอบให้ สปสช. นำข้อคิดเห็นและผลสำรวจที่ได้ไปปรับปรุงให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องพึงพอใจให้มากที่สุด