อาเซียนรวมพลังช่วยคนใช้มือถือ

อาเซียนรวมพลังช่วยคนใช้มือถือ

ทั้งเอสเอ็มเอสขยะ-โทรฯขายตรง

ภายหลังสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) ภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) ร่วมกับ สภาองค์กรผู้บริโภคอาเซียน สหพันธ์ผู้บริโภคสากล และมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค จัดประชุมเครือข่ายองค์กรคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมแห่งภูมิภาคอาเซียน ครั้งที่ 1 ที่ จ.เชียงราย ระหว่างวันที่ 28-30 ก.ค. ที่ผ่านมา ซึ่งเป็นการจัดงานคู่ขนานไปกับการประชุมสภาหน่วยงานกำกับดูแลกิจการโทรคมนาคมอาเซียนครั้งที่ 15 ซึ่งปีนี้ไทยเป็นเจ้าภาพ

การประชุมดังกล่าวมีองค์กรเครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการ โทรคมนาคมจาก 8 ประเทศเข้าร่วม ได้แก่ ออสเตรเลีย ฮ่องกง อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ มาเลเซีย สิงคโปร์ สเปน และไทย ร่วมแบ่งปันข้อมูลปัญหาการใช้บริการด้านโทรคมนาคมที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภคในแต่ละประเทศ

องค์กรคุ้มครองผู้บริโภคจากประเทศฟิลิปปินส์ ระบุว่า ฟิลิปปินส์มีผู้ใช้โทรศัพท์มือถือกว่า 70 ล้านคน ส่งเอสเอ็มเอสกว่า 1,000 ล้านข้อความต่อวัน โดยคนฟิลิปปินส์นิยมส่งเอสเอ็มเอส มากกว่าโทรศัพท์ เนื่องจากมีราคาถูก และผู้บริโภคก็ผจญกับปัญหาเอสเอ็มเอสขยะกวนใจ ทำให้รัฐบาลต้องออกกฎหมายควบคุมการส่งเอสเอ็มเอส แต่ก็ไม่เป็นผล จนรัฐบาลมีแนวคิดจะเก็บภาษีการส่งเอสเอ็มเอส แต่ผู้ประกอบการประกาศจะส่งต่อภาระที่รัฐบาลยื่นให้สู่ผู้บริโภค ทำให้รัฐบาลยังไม่สามารถทำอะไรได้

ขณะที่องค์กรคุ้มครองผู้บริโภคจากประเทศสิงคโปร์ เผยว่า สิงคโปร์มีกฎหมายควบคุมการส่งเอสเอ็มเอสขยะตั้งแต่ปี ค.ศ. 2007 โดยกำหนดให้ผู้ที่จัดส่งเอสเอ็มเอส แจ้งชื่อบริษัทที่ส่งข้อความ และเบอร์ติดต่อเพื่อยกเลิกการส่งให้ชัดจน และให้ระบุว่าเป็นข้อความโฆษณา ถ้าเจ้าของเลขหมายไม่สนใจเปิดอ่านสามารถกดลบได้ทันที แต่ถ้าเป็นข้อความที่เป็นประโยชน์ต่อสาธารณะ รัฐบาลสามารถส่งเข้าโทรศัพท์มือถือได้

ด้านองค์กรคุ้มครองผู้บริโภคจากประเทศออสเตรเลีย กล่าวว่า ออสเตรเลียมีกฎหมายห้ามโทรฯรบกวนตั้งแต่ปี ค.ศ. 2006 เพื่อแก้ปัญหาการโทรฯเข้าโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือเพื่อขายสินค้าและบริการ โดยจะเปิดให้เจ้าของเลขหมายแจ้งความประสงค์ไว้ที่ศูนย์กลางข้อมูลเพื่อให้ผู้ประกอบการทราบว่าเลขหมายใดยินยอมให้โทรฯเข้าเครื่องได้ แต่อย่างไรก็ตาม พบว่า ผู้ประกอบการที่ต้องการโทรฯขายสินค้า-บริการ ใช้วิธีโทรศัพท์มาจากประเทศอื่น เพื่อหลบเลี่ยงกฎหมาย

และปัญหาโทรฯขายตรงส่วนใหญ่ที่ผู้บริโภคออสซี่ร้องเรียน คือ การโทรฯเข้ามาขายโปรโมชั่นโทรศัพท์มือถือ!!!

นพ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการ สบท. กล่าวว่า ช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา สบท.ได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคด้านโทรคมนาคมแล้วกว่า 600 เรื่องร้องเรียน โดย 70% เป็นการร้องเรียนเกี่ยวกับเรื่องเอสเอ็มเอสขยะ ซึ่งประเทศไทยยังไม่มีกฎหมายควบคุม ซึ่งข้อมูลที่ได้จากแต่ละประเทศสบท.จะนำมาใช้เป็นแนวทางในการออกกฎหมายควบคุมการส่งเอสเอ็มเอสขยะ และการโทรฯขายสินค้าและบริการ

ขณะนี้กำลังศึกษาว่าควรออกกฎหมายที่ครอบคลุมเอสเอ็มเอสขยะและการขายตรงให้อยู่ในเล่มเดียวกันเหมือนของอินเดีย หรือออกกฎหมายควบคุมแยกกันเหมือนออสเตรเลีย และฮ่องกง ซึ่งการออกกฎหมายให้ครอบคลุมในเล่มเดียวกันจะง่ายต่อการกำกับดูแล แต่ประเทศไทยยังไม่ชัดเจนว่าเรื่องเอสเอ็มเอสขยะจะให้ กทช. หรือกระทรวงพาณิชย์ ดูแล ซึ่งอเมริกาให้กระทรวงพาิชย์ดูแล ส่วนออสเตรเลียให้ กทช.ดูแล

ทั้งนี้ ตลอด 3 วันของการจัดประชุมเครือข่ายองค์กรคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมอาเซียน ครั้งที่ 1 ได้ข้อสรุปว่า ให้ สบท. ร่วมกับ องค์กรคุ้มครองผู้บริโภคออสเตรเลีย สำรวจปัญหาของผู้บริโภคด้านโทรคมนาคมในประเทศอาเซียนผ่านอีเมล เช่น เลขหมายเดียวใช้ทุก ค่าย (นัมเบอร์พอร์ตอะบิลิตี้) เทคโนโลยี 3 จี สร้างประโยชน์และส่งผลกระทบกับผู้บริโภคอย่างไร การกำหนดวันหมดอายุบัตรเติมเงินโทรศัพท์ อีเมลขยะ และเอสเอ็มเอสขยะ เป็นต้น คาดปลายปีนี้จะสามารถเปิดเผยข้อมูลการสำรวจได้ หลังจากนั้นแต่ละประเทศจะนำข้อมูลไปพิจารณาว่าจะวางมาตรการเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างไร

นอกจากนี้เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคได้ทำปฏิญญาร่วมกันว่าจะช่วยกันผลักดันให้ผู้ประกอบการทั้งในประเทศ-ต่างประเทศใช้มาตรฐานเดียวกันในการดูแลผู้บริโภค โดยจะมีการร่วมประชุมแลกเปลี่ยนข้อมูลกันทุกปี โดยการประชุมครั้งต่อไปจะจัดที่ประเทศเวียดนาม คู่ขนานกับการจัดประชุมสภาหน่วยงานกำกับดูแลกิจการโทรคมนาคมอาเซียน

ใครมีปัญหาโทรคมนาคมกวนใจอย่าเก็บไว้คนเดียว รีบโทรฯแจ้ง 1200 สายด่วนรับเรื่องร้องเรียนด้านโทรคมนาคม หรือ www.tci.or.th ให้ สบท.เก็บข้อมูลเพื่อหาทางแก้ไข.

น้ำเพชร จันทา

namphetc@dailynews.co.th

Advertisement Replay Ad
เปิดคลิปนาทีเครื่องเล่นปลาหมึกพังถล่ม ในงานพระสมุทรเจดีย์

เปิดคลิปนาทีเครื่องเล่นปลาหมึกพังถล่ม ในงานพระสมุทรเจดีย์

กรมอุตุฯ เตือนภาคเหนือ-กลาง อุณหภูมิลด ตะวันออก-ใต้ มีฝนเพิ่ม

กรมอุตุฯ เตือนภาคเหนือ-กลาง อุณหภูมิลด ตะวันออก-ใต้ มีฝนเพิ่ม

วิศวกรหนุ่มตามง้อแฟนไม่สำเร็จ ดิ่งจากคอนโดชั้น 4 ดับคาที่

วิศวกรหนุ่มตามง้อแฟนไม่สำเร็จ ดิ่งจากคอนโดชั้น 4 ดับคาที่

“ผกก.พัทยา” นำทัพตำรวจตัดผมพื้นขาว 3 ด้าน ตามระเบียบ สตช.

“ผกก.พัทยา” นำทัพตำรวจตัดผมพื้นขาว 3 ด้าน ตามระเบียบ สตช.

"ตูน บอดี้สแลม" บาดเจ็บแต่ยังวิ่งต่อ มุ่งหน้า อ.ทุ่งตะโก ชุมพร

"ตูน บอดี้สแลม" บาดเจ็บแต่ยังวิ่งต่อ มุ่งหน้า อ.ทุ่งตะโก ชุมพร

ยายสายโหด! จับงูมือเปล่าฟาดพื้นจนตาย ซ้ำกบยังกระเด็นออกจากปาก

ยายสายโหด! จับงูมือเปล่าฟาดพื้นจนตาย ซ้ำกบยังกระเด็นออกจากปาก

เปิดใจ "คุณยายผ้าถุงปลิว" วิ่งจากเตียงเอาเงินไปให้ ตูน บอดี้สแลม

เปิดใจ "คุณยายผ้าถุงปลิว" วิ่งจากเตียงเอาเงินไปให้ ตูน บอดี้สแลม

หวิดย่างสด แท็กซี่ชนขอบทางไฟลุก คนขับหนีตายลิ้นเกือบขาด

หวิดย่างสด แท็กซี่ชนขอบทางไฟลุก คนขับหนีตายลิ้นเกือบขาด

เจ้าหน้าที่ป่าไม้ดูไลฟ์ "ตูน" เจอแม่ตัวเอง โพสต์ความในใจน้ำตาซึม

เจ้าหน้าที่ป่าไม้ดูไลฟ์ "ตูน" เจอแม่ตัวเอง โพสต์ความในใจน้ำตาซึม

เปิดภาพปัจจุบัน "อ.ไชยวัฒน์" นักวิ่งเบตง-แม่สายคนแรก รอวิ่งพร้อมตูน

เปิดภาพปัจจุบัน "อ.ไชยวัฒน์" นักวิ่งเบตง-แม่สายคนแรก รอวิ่งพร้อมตูน

กรมอุตุฯ เตือนตะวันออก-กทม.รับผลกระทบจากพายุดีเปรสชั่น

กรมอุตุฯ เตือนตะวันออก-กทม.รับผลกระทบจากพายุดีเปรสชั่น

แชร์ว่อนเน็ต สาวเมาอ้วก ถีบหน้าด่ากราดคนขับแท็กซี่

แชร์ว่อนเน็ต สาวเมาอ้วก ถีบหน้าด่ากราดคนขับแท็กซี่

ตูน บอดี้สแลม ประทับใจได้เจอ น้องมาร์ค เจ้าของวลีฮิต "พี่ตูนสูญแล้ว"

ตูน บอดี้สแลม ประทับใจได้เจอ น้องมาร์ค เจ้าของวลีฮิต "พี่ตูนสูญแล้ว"

เปิดใจฮีโร่คนแรก วิ่งเบตง-แม่สาย หาเงินช่วยเด็กนักเรียนเมื่อ 31 ปีก่อน

เปิดใจฮีโร่คนแรก วิ่งเบตง-แม่สาย หาเงินช่วยเด็กนักเรียนเมื่อ 31 ปีก่อน

"ตูน" หยุดวิ่ง 1 วัน ตามคำแนะนำหมอ ยอดบริจาค 273 ล้าน

"ตูน" หยุดวิ่ง 1 วัน ตามคำแนะนำหมอ ยอดบริจาค 273 ล้าน

หนุ่มก่อสร้างดวงเฮง ถูกรางวัลที่ 1 รับ 6 ล้าน

หนุ่มก่อสร้างดวงเฮง ถูกรางวัลที่ 1 รับ 6 ล้าน

จน เครียด ติดคุก ทำความรู้จักแคมเปญ #ต้องไม่มีใครติดคุกเพราะจน

จน เครียด ติดคุก ทำความรู้จักแคมเปญ #ต้องไม่มีใครติดคุกเพราะจน

เซียนหวยเฮลั่น! ปืนใหญ่โบราณ อายุ 250 ปีให้โชค ออกตรงเป๊ะเลขตีตราปืน

เซียนหวยเฮลั่น! ปืนใหญ่โบราณ อายุ 250 ปีให้โชค ออกตรงเป๊ะเลขตีตราปืน

สดร.ชวนชมฝนดาวตกลีโอนิดส์คืนนี้

สดร.ชวนชมฝนดาวตกลีโอนิดส์คืนนี้

เปิดใจหนุ่มผู้มีความเชื่อในพลังศรัทธาแห่ง "พี่นวล" ของขลังที่กำลังถูกพูดถึง

เปิดใจหนุ่มผู้มีความเชื่อในพลังศรัทธาแห่ง "พี่นวล" ของขลังที่กำลังถูกพูดถึง

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์