อาเซียนรวมพลังช่วยคนใช้มือถือ

อาเซียนรวมพลังช่วยคนใช้มือถือ

ทั้งเอสเอ็มเอสขยะ-โทรฯขายตรง

ภายหลังสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) ภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) ร่วมกับ สภาองค์กรผู้บริโภคอาเซียน สหพันธ์ผู้บริโภคสากล และมูลนิธิเพื่อผู้บริโภค จัดประชุมเครือข่ายองค์กรคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมแห่งภูมิภาคอาเซียน ครั้งที่ 1 ที่ จ.เชียงราย ระหว่างวันที่ 28-30 ก.ค. ที่ผ่านมา ซึ่งเป็นการจัดงานคู่ขนานไปกับการประชุมสภาหน่วยงานกำกับดูแลกิจการโทรคมนาคมอาเซียนครั้งที่ 15 ซึ่งปีนี้ไทยเป็นเจ้าภาพ

การประชุมดังกล่าวมีองค์กรเครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการ โทรคมนาคมจาก 8 ประเทศเข้าร่วม ได้แก่ ออสเตรเลีย ฮ่องกง อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ มาเลเซีย สิงคโปร์ สเปน และไทย ร่วมแบ่งปันข้อมูลปัญหาการใช้บริการด้านโทรคมนาคมที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภคในแต่ละประเทศ

องค์กรคุ้มครองผู้บริโภคจากประเทศฟิลิปปินส์ ระบุว่า ฟิลิปปินส์มีผู้ใช้โทรศัพท์มือถือกว่า 70 ล้านคน ส่งเอสเอ็มเอสกว่า 1,000 ล้านข้อความต่อวัน โดยคนฟิลิปปินส์นิยมส่งเอสเอ็มเอส มากกว่าโทรศัพท์ เนื่องจากมีราคาถูก และผู้บริโภคก็ผจญกับปัญหาเอสเอ็มเอสขยะกวนใจ ทำให้รัฐบาลต้องออกกฎหมายควบคุมการส่งเอสเอ็มเอส แต่ก็ไม่เป็นผล จนรัฐบาลมีแนวคิดจะเก็บภาษีการส่งเอสเอ็มเอส แต่ผู้ประกอบการประกาศจะส่งต่อภาระที่รัฐบาลยื่นให้สู่ผู้บริโภค ทำให้รัฐบาลยังไม่สามารถทำอะไรได้

ขณะที่องค์กรคุ้มครองผู้บริโภคจากประเทศสิงคโปร์ เผยว่า สิงคโปร์มีกฎหมายควบคุมการส่งเอสเอ็มเอสขยะตั้งแต่ปี ค.ศ. 2007 โดยกำหนดให้ผู้ที่จัดส่งเอสเอ็มเอส แจ้งชื่อบริษัทที่ส่งข้อความ และเบอร์ติดต่อเพื่อยกเลิกการส่งให้ชัดจน และให้ระบุว่าเป็นข้อความโฆษณา ถ้าเจ้าของเลขหมายไม่สนใจเปิดอ่านสามารถกดลบได้ทันที แต่ถ้าเป็นข้อความที่เป็นประโยชน์ต่อสาธารณะ รัฐบาลสามารถส่งเข้าโทรศัพท์มือถือได้

ด้านองค์กรคุ้มครองผู้บริโภคจากประเทศออสเตรเลีย กล่าวว่า ออสเตรเลียมีกฎหมายห้ามโทรฯรบกวนตั้งแต่ปี ค.ศ. 2006 เพื่อแก้ปัญหาการโทรฯเข้าโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือเพื่อขายสินค้าและบริการ โดยจะเปิดให้เจ้าของเลขหมายแจ้งความประสงค์ไว้ที่ศูนย์กลางข้อมูลเพื่อให้ผู้ประกอบการทราบว่าเลขหมายใดยินยอมให้โทรฯเข้าเครื่องได้ แต่อย่างไรก็ตาม พบว่า ผู้ประกอบการที่ต้องการโทรฯขายสินค้า-บริการ ใช้วิธีโทรศัพท์มาจากประเทศอื่น เพื่อหลบเลี่ยงกฎหมาย

และปัญหาโทรฯขายตรงส่วนใหญ่ที่ผู้บริโภคออสซี่ร้องเรียน คือ การโทรฯเข้ามาขายโปรโมชั่นโทรศัพท์มือถือ!!!

นพ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการ สบท. กล่าวว่า ช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา สบท.ได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคด้านโทรคมนาคมแล้วกว่า 600 เรื่องร้องเรียน โดย 70% เป็นการร้องเรียนเกี่ยวกับเรื่องเอสเอ็มเอสขยะ ซึ่งประเทศไทยยังไม่มีกฎหมายควบคุม ซึ่งข้อมูลที่ได้จากแต่ละประเทศสบท.จะนำมาใช้เป็นแนวทางในการออกกฎหมายควบคุมการส่งเอสเอ็มเอสขยะ และการโทรฯขายสินค้าและบริการ

ขณะนี้กำลังศึกษาว่าควรออกกฎหมายที่ครอบคลุมเอสเอ็มเอสขยะและการขายตรงให้อยู่ในเล่มเดียวกันเหมือนของอินเดีย หรือออกกฎหมายควบคุมแยกกันเหมือนออสเตรเลีย และฮ่องกง ซึ่งการออกกฎหมายให้ครอบคลุมในเล่มเดียวกันจะง่ายต่อการกำกับดูแล แต่ประเทศไทยยังไม่ชัดเจนว่าเรื่องเอสเอ็มเอสขยะจะให้ กทช. หรือกระทรวงพาณิชย์ ดูแล ซึ่งอเมริกาให้กระทรวงพาิชย์ดูแล ส่วนออสเตรเลียให้ กทช.ดูแล

ทั้งนี้ ตลอด 3 วันของการจัดประชุมเครือข่ายองค์กรคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมอาเซียน ครั้งที่ 1 ได้ข้อสรุปว่า ให้ สบท. ร่วมกับ องค์กรคุ้มครองผู้บริโภคออสเตรเลีย สำรวจปัญหาของผู้บริโภคด้านโทรคมนาคมในประเทศอาเซียนผ่านอีเมล เช่น เลขหมายเดียวใช้ทุก ค่าย (นัมเบอร์พอร์ตอะบิลิตี้) เทคโนโลยี 3 จี สร้างประโยชน์และส่งผลกระทบกับผู้บริโภคอย่างไร การกำหนดวันหมดอายุบัตรเติมเงินโทรศัพท์ อีเมลขยะ และเอสเอ็มเอสขยะ เป็นต้น คาดปลายปีนี้จะสามารถเปิดเผยข้อมูลการสำรวจได้ หลังจากนั้นแต่ละประเทศจะนำข้อมูลไปพิจารณาว่าจะวางมาตรการเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างไร

นอกจากนี้เครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภคได้ทำปฏิญญาร่วมกันว่าจะช่วยกันผลักดันให้ผู้ประกอบการทั้งในประเทศ-ต่างประเทศใช้มาตรฐานเดียวกันในการดูแลผู้บริโภค โดยจะมีการร่วมประชุมแลกเปลี่ยนข้อมูลกันทุกปี โดยการประชุมครั้งต่อไปจะจัดที่ประเทศเวียดนาม คู่ขนานกับการจัดประชุมสภาหน่วยงานกำกับดูแลกิจการโทรคมนาคมอาเซียน

ใครมีปัญหาโทรคมนาคมกวนใจอย่าเก็บไว้คนเดียว รีบโทรฯแจ้ง 1200 สายด่วนรับเรื่องร้องเรียนด้านโทรคมนาคม หรือ www.tci.or.th ให้ สบท.เก็บข้อมูลเพื่อหาทางแก้ไข.

น้ำเพชร จันทา

namphetc@dailynews.co.th

Advertisement Replay Ad
ศิลปินแห่งชาติ 2560 คนดังติดโผ รอง เค้ามูลคดี-ยุทธนา มุกดาสนิท-ไข่ บูติก

ศิลปินแห่งชาติ 2560 คนดังติดโผ รอง เค้ามูลคดี-ยุทธนา มุกดาสนิท-ไข่ บูติก

CastingAsia เปิดตัว CastingAsia Marketplace

CastingAsia เปิดตัว CastingAsia Marketplace

เตรียมนับถอยหลัง! สู่งานญี่ปุ่นที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในเอเชีย! JAPAN EXPO THAILAND 2018

เตรียมนับถอยหลัง! สู่งานญี่ปุ่นที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในเอเชีย! JAPAN EXPO THAILAND 2018

ปปท.สอบเหยื่อวิคตอเรีย มีจนท.รัฐใช้บริการ 100% คาดรู้ผลใน 90 วัน

ปปท.สอบเหยื่อวิคตอเรีย มีจนท.รัฐใช้บริการ 100% คาดรู้ผลใน 90 วัน

คดีพลิก พ่อแม่ลูกถูกอุ้มบังคับเซ็นจำนำเก๋ง ที่แท้เพ่ิ่งโกงเต็นท์รถมา

คดีพลิก พ่อแม่ลูกถูกอุ้มบังคับเซ็นจำนำเก๋ง ที่แท้เพ่ิ่งโกงเต็นท์รถมา

ยายเดือด แจ้งจับพ่อเลี้ยงทำร้ายหลาน 6 ขวบ แม่เด็กออกรับแทนแฟนใหม่

ยายเดือด แจ้งจับพ่อเลี้ยงทำร้ายหลาน 6 ขวบ แม่เด็กออกรับแทนแฟนใหม่

เปิดเงื่อนไขการจ่ายเงินเยียวยาผู้ตกเป็นแพะ จากกรณี "ณิชา"

เปิดเงื่อนไขการจ่ายเงินเยียวยาผู้ตกเป็นแพะ จากกรณี "ณิชา"

เก็บตกความสุขวันเด็กแห่งชาติประจำปี 2561 ในบ้านการไฟฟ้านครหลวง

เก็บตกความสุขวันเด็กแห่งชาติประจำปี 2561 ในบ้านการไฟฟ้านครหลวง

ช็อกไปอีก สาวจองที่พักหรูผ่านเว็บ ไปถึงสภาพเหมือนโรงแรมผีสิง

ช็อกไปอีก สาวจองที่พักหรูผ่านเว็บ ไปถึงสภาพเหมือนโรงแรมผีสิง

โดนแล้ว ก.ค้าภายในรุดตรวจข้าวกระเพราหมูกรอบ 150 บาท

โดนแล้ว ก.ค้าภายในรุดตรวจข้าวกระเพราหมูกรอบ 150 บาท

จะทำอย่างไร เมื่อ “สื่อ” กลายเป็นผู้ละเมิด “สิทธิ”

จะทำอย่างไร เมื่อ “สื่อ” กลายเป็นผู้ละเมิด “สิทธิ”

“วิคตอเรียซีเคร็ท” เปิดเส้นทางค้ามนุษย์ลงอ่างอาบอบนวด

“วิคตอเรียซีเคร็ท” เปิดเส้นทางค้ามนุษย์ลงอ่างอาบอบนวด

"ชาญวิทย์" พร้อมสู้คดี หลังถูกตรวจสอบกรณีวิจารณ์กระเป๋าถือภริยาประยุทธ์

"ชาญวิทย์" พร้อมสู้คดี หลังถูกตรวจสอบกรณีวิจารณ์กระเป๋าถือภริยาประยุทธ์

แพทยสภาแถลงเป็นห่วง ไม่เห็นด้วยความรุนแรงปมวิวาทในคลินิก

แพทยสภาแถลงเป็นห่วง ไม่เห็นด้วยความรุนแรงปมวิวาทในคลินิก

สาวโอดแฟนถูกที่กั้น BTS หนีบอัณฑะ ถูกวิจารณ์เสียหาย ลั่นไม่ใช่เรื่องตลก

สาวโอดแฟนถูกที่กั้น BTS หนีบอัณฑะ ถูกวิจารณ์เสียหาย ลั่นไม่ใช่เรื่องตลก

คุณหมอหนุ่มงดตอบสื่อ กรณีสาวโพสต์คลิปต่อยกับคนไข้

คุณหมอหนุ่มงดตอบสื่อ กรณีสาวโพสต์คลิปต่อยกับคนไข้

สรุปปมดราม่า “ปลูกกัญชาได้” เกิดจากความเข้าใจผิด

สรุปปมดราม่า “ปลูกกัญชาได้” เกิดจากความเข้าใจผิด

พยานโผล่แฉคลิปเดือดในคลินิก เผยคนไข้ยืนด่า ท้าต่อยหมอก่อน

พยานโผล่แฉคลิปเดือดในคลินิก เผยคนไข้ยืนด่า ท้าต่อยหมอก่อน

สส.จัดพิธีลงนาม (MOU) การดำเนินงานเมืองสิ่งแวดล้อมยั่งยืน

สส.จัดพิธีลงนาม (MOU) การดำเนินงานเมืองสิ่งแวดล้อมยั่งยืน

คลินิกเดือด พ่อคนไข้วางมวยกับคุณหมอ อ้างถูกไล่ไปรักษาที่อื่น

คลินิกเดือด พ่อคนไข้วางมวยกับคุณหมอ อ้างถูกไล่ไปรักษาที่อื่น

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์