สบท.เตรียมร้องกทช.คุมเข้ม 3จี

สบท.เตรียมร้องกทช.คุมเข้ม 3จี

สบท.เตรียมร้องกทช.คุมเข้ม 3จี

สบท. เตรียมทำหนังสือร้อง กทช. คุ้มครองผู้บริโภคหลังมีบริการทีโอที 3 จี หวังเห็นชัดเจน 3 เรื่อง พื้นที่ครอบคลุม-โครงสร้างราคา-มือถือรองรับ

น.พ. ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) สำนักงานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) กล่าวว่า สบท. เตรียมทำหนังสือถึง กทช. หลังจากเริ่มมีบริการ 3 จี ของ บมจ.ทีโอที เพื่อให้ตรวจสอบประเด็นที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภค 3 เรื่องหลัก

ประกอบด้วย 1. ต้องการให้ กทช. สั่งการทีโอที ระบุพื้นที่ซึ่งมีสัญญาณ 3 จีครอบคลุมให้ชัดเจน เพื่อไม่ให้ผู้บริโภคเข้าใจคลาดเคลื่อนหากไม่สามารถใช้บริการได้ในพื้นที่ ซึ่งไม่มีเสารับ-ส่งสัญญาณ เพราะเป็นสิทธิของผู้บริโภคที่จะได้ข้อมูลครบถ้วน เพื่อการตัดสินด้วยความเข้าใจและยอมรับได้

2. ทีโอที จะต้องส่งโครงสร้างอัตราค่าบริการให้ กทช. ตามเงื่อนไขที่ กทช. ออกเกณฑ์ไว้ และ 3. ตัวเครื่องโทรศัพท์มือถือ หรืออุปกรณ์ที่ติดสติ๊กเกอร์โฆษณาหรือโลโก้ ใช้คลื่น 3 จี ได้นั้น ต้องระบุให้ชัดเจนว่าเป็นเครื่องที่รองรับคลื่น 3 จี บนความถี่เดิมของผู้ให้บริการรายใด หรือความถี่ 3 จีของทีโอที ป้องกันปัญหาผู้บริโภคซื้อไปแล้วไม่สามารถใช้ติดต่อได้อย่างแท้จริง

ขณะที่ นายวิเชียร นาคสีนวล รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บมจ. ทีโอที ผู้รับผิดชอบการตลาด 3 จี กล่าวว่า ทีโอที ได้นำส่งโครงสร้างราคาค่าบริการ 3 จีให้ กทช. เรียบร้อยแล้ว ขณะเดียวกัน ได้แจ้งข้อมูลพื้นที่ให้บริการซึ่งสัญญาณให้บริการ 3จีครอบคลุมต่อประชาชนแล้ว ทั้งผ่านใบปลิวโฆษณา (โบร์ชัว) และเว็บไซต์ www.tot.net เพื่อให้ผู้บริโภคตรวจสอบก่อนตัดสินใจซื้อซิมทีโอที 3 จี

ด้านโทรศัพท์มือถือที่รองรับ 3 จีนั้น ในตลาดมีขายมาระยะหนึ่งแล้ว ไม่ว่าจะคลื่นเดิมหรือคลื่น 3 จี ส่วนลูกค้าที่จะใช้บริการของทีโอที เพียงซื้อซิม 3 จี ก็สามารถติดต่อกับมือถือ 3จี ของผู้ให้บริการรายอื่นได้ และหากต้องการใช้แอพพลิเคชั่น เช่น วิดีโอ คอลล์ ในการสื่อสารกับปลายทาง ก็ต้องเป็นเครื่องที่รองรับแอพพลิเคชั่นนี้ได้ ซึ่งในท้องตลาดมีอยู่หลายระดับราคาตั้งแต่หลัก 3 พันบาทถึงหลักหมื่นบาท

น.พ.ประวิทย์ กล่าวว่า นอกจากเตรียมออกหนังสือถึง กทช. เรื่องบริการ 3 จี แล้ว สบท. ยังได้เก็บข้อมูลข้อร้องเรียนจากผู้บริโภคที่ใช้บริการโทรศัพท์มือถือระบบซี ดีเอ็มเอ ระหว่างเดือน ต.ค. - พ.ย. 2552 พบว่ามีผู้ร้องเรียนเรื่องโทรข้ามโครงข่ายจากระบซีดีเอ็มเอติดต่อบริการของ รายอื่นยากจำนวน 168 ราย หรือคิดเป็นเกือบ 10% ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมด โดยเรื่องโทรข้ามโครงข่ายติดยากนี้เป็นประเด็นร้องเรียนที่มากที่สุดตอนนี้ เพราะเฉลี่ยโทร 20 ครั้งจึงจะโทรติด 1 ครั้ง

ทั้งนี้การแก้ปัญหา เรื่องของการเชื่อมต่อสัญญา ระหว่างผู้ใช้โทรศัพท์ระบบซีดีเอ็มเอกับโครงข่ายระบบอื่น อยู่ในกระบวนการพิจารณาข้อพิพาทระหว่าง บมจ. กสท โทรคมนาคม กับผู้ให้บริการรายอื่น ซึ่งเรื่องนี้แก้ไขยาก เพราะฮัทช์ ได้ถอนฟ้องเรื่องถูกบริษัทอื่นบล็อกสัญญาณไปแล้วก่อนหน้านี้

ดังนั้น สบท. จึงต้องเตือนผู้บริโภค และให้ข้อมูลก่อนตัดสินใจใช้โทรศัพท์ระบบใดระบบหนึ่ง เฉพาะระบบซีดีเอ็มเอนี้ ผู้บริโภคก็ควรเปรียบเทียบ ระหว่างโปรโมชั่นค่าบริการโทรศัพท์ที่มีราคาถูกมาก กับปัญหาการโทรข้ามโครงข่ายที่ติดได้ยาก

 

Advertisement Replay Ad

เรื่องน่าสนใจ

"เมฆ มังกรบิน" เตรียมบวชพระ สละทรัพย์สินทางโลก

"เมฆ มังกรบิน" เตรียมบวชพระ สละทรัพย์สินทางโลก

ที่สุดของชีวิต ตร.ก้มกราบริ้วขบวนฯ แม้พื้นถนนจะร้อนจนเข่าพอง

ที่สุดของชีวิต ตร.ก้มกราบริ้วขบวนฯ แม้พื้นถนนจะร้อนจนเข่าพอง

แชร์ภาพสุดประทับใจ กองทหารเกียรติยศฝึกซ้อมกลางสายฝน

แชร์ภาพสุดประทับใจ กองทหารเกียรติยศฝึกซ้อมกลางสายฝน

วิจารณ์ยับ! สาวฝ่าฝืนข้อห้าม ลุยเข้าไปยืนถ่ายรูปในซุ้มดอกไม้

วิจารณ์ยับ! สาวฝ่าฝืนข้อห้าม ลุยเข้าไปยืนถ่ายรูปในซุ้มดอกไม้

เบื้องหลังนักข่าวสาวสุดกลั้นน้ำตา รายงานข่าว "ช้างล้มแล้ว"

เบื้องหลังนักข่าวสาวสุดกลั้นน้ำตา รายงานข่าว "ช้างล้มแล้ว"

สาวขอโทษรพ. รับวู่วามโพสต์ด่าไม่มีหมอเวรผ่าคลอด

สาวขอโทษรพ. รับวู่วามโพสต์ด่าไม่มีหมอเวรผ่าคลอด

ประกาศห้ามรถผ่าน-จอด 21 จุด ช่วงพระราชพิธี

ประกาศห้ามรถผ่าน-จอด 21 จุด ช่วงพระราชพิธี

เปิดสักการะพระบรมฉายาลักษณ์ร.9 ถึง 23 ต.ค.

เปิดสักการะพระบรมฉายาลักษณ์ร.9 ถึง 23 ต.ค.

หนุ่มน้อยวัย 17 ยอดกตัญญู ป่วยหัวใจพิการ เลี้ยงดูย่าชราเพียงลำพัง

หนุ่มน้อยวัย 17 ยอดกตัญญู ป่วยหัวใจพิการ เลี้ยงดูย่าชราเพียงลำพัง

เอาจริง! แท็กซี่-วินจยย. ฉวยโอกาสช่วงพระราชพิธีฯ สั่งลงดาบทันที

เอาจริง! แท็กซี่-วินจยย. ฉวยโอกาสช่วงพระราชพิธีฯ สั่งลงดาบทันที

ลอยอังคาร "แม่นุ่น" สาวนักสู้โรคมะเร็ง พบอัฐิเป็นสีชมพู

ลอยอังคาร "แม่นุ่น" สาวนักสู้โรคมะเร็ง พบอัฐิเป็นสีชมพู

อ.เจษฎา ไขคำตอบ "สัตว์ประหลาด" แชร์ว่อนเน็ตที่คล้ายผีเสื้อ

อ.เจษฎา ไขคำตอบ "สัตว์ประหลาด" แชร์ว่อนเน็ตที่คล้ายผีเสื้อ

"ดอกไม้เพื่อพ่อ" อุโมงค์ดอกไม้ยาว 400 ม. ที่ปากคลองตลาด เปิดให้เข้าชมแล้ว

"ดอกไม้เพื่อพ่อ" อุโมงค์ดอกไม้ยาว 400 ม. ที่ปากคลองตลาด เปิดให้เข้าชมแล้ว

มาเฟียสยาม คัมแบค! โผล่ฉกมือถือ-ขโมยเสื้อผ้าร้านดัง

มาเฟียสยาม คัมแบค! โผล่ฉกมือถือ-ขโมยเสื้อผ้าร้านดัง

สมพระเกียรติ ซ้อมริ้วขบวนพระบรมราชอิสริยยศ พระราชพิธีถวายพระเพลิงพระบรมศพฯ

สมพระเกียรติ ซ้อมริ้วขบวนพระบรมราชอิสริยยศ พระราชพิธีถวายพระเพลิงพระบรมศพฯ

จับได้แล้ว! ชายในคลิปเรียกเก็บค่าจอดรถ 100 บาท

จับได้แล้ว! ชายในคลิปเรียกเก็บค่าจอดรถ 100 บาท

เปิดพระเมรุมาศจำลองและซุ้มถวายดอกไม้จันทน์ 113 แห่ง ทั่วกรุงเทพฯ

เปิดพระเมรุมาศจำลองและซุ้มถวายดอกไม้จันทน์ 113 แห่ง ทั่วกรุงเทพฯ

ปชช.จำนวนมากต่อคิวรอชมซ้อมริ้วขบวนพระบรมราชอิสริยยศฯ

ปชช.จำนวนมากต่อคิวรอชมซ้อมริ้วขบวนพระบรมราชอิสริยยศฯ

รองนายกฯ ตรวจเยี่ยมการจัดสร้างพระเมรุมาศ หลังจัดสร้างแล้วเสร็จ

รองนายกฯ ตรวจเยี่ยมการจัดสร้างพระเมรุมาศ หลังจัดสร้างแล้วเสร็จ

ปิด 18 เส้นทางซ้อมย่อยริ้วขบวนพระบรมราชอิสริยยศ 21 ต.ค.

ปิด 18 เส้นทางซ้อมย่อยริ้วขบวนพระบรมราชอิสริยยศ 21 ต.ค.

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์