สบท.เตรียมร้องกทช.คุมเข้ม 3จี

สบท.เตรียมร้องกทช.คุมเข้ม 3จี

สบท.เตรียมร้องกทช.คุมเข้ม 3จี

สบท. เตรียมทำหนังสือร้อง กทช. คุ้มครองผู้บริโภคหลังมีบริการทีโอที 3 จี หวังเห็นชัดเจน 3 เรื่อง พื้นที่ครอบคลุม-โครงสร้างราคา-มือถือรองรับ

น.พ. ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) สำนักงานคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) กล่าวว่า สบท. เตรียมทำหนังสือถึง กทช. หลังจากเริ่มมีบริการ 3 จี ของ บมจ.ทีโอที เพื่อให้ตรวจสอบประเด็นที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภค 3 เรื่องหลัก

ประกอบด้วย 1. ต้องการให้ กทช. สั่งการทีโอที ระบุพื้นที่ซึ่งมีสัญญาณ 3 จีครอบคลุมให้ชัดเจน เพื่อไม่ให้ผู้บริโภคเข้าใจคลาดเคลื่อนหากไม่สามารถใช้บริการได้ในพื้นที่ ซึ่งไม่มีเสารับ-ส่งสัญญาณ เพราะเป็นสิทธิของผู้บริโภคที่จะได้ข้อมูลครบถ้วน เพื่อการตัดสินด้วยความเข้าใจและยอมรับได้

2. ทีโอที จะต้องส่งโครงสร้างอัตราค่าบริการให้ กทช. ตามเงื่อนไขที่ กทช. ออกเกณฑ์ไว้ และ 3. ตัวเครื่องโทรศัพท์มือถือ หรืออุปกรณ์ที่ติดสติ๊กเกอร์โฆษณาหรือโลโก้ ใช้คลื่น 3 จี ได้นั้น ต้องระบุให้ชัดเจนว่าเป็นเครื่องที่รองรับคลื่น 3 จี บนความถี่เดิมของผู้ให้บริการรายใด หรือความถี่ 3 จีของทีโอที ป้องกันปัญหาผู้บริโภคซื้อไปแล้วไม่สามารถใช้ติดต่อได้อย่างแท้จริง

ขณะที่ นายวิเชียร นาคสีนวล รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บมจ. ทีโอที ผู้รับผิดชอบการตลาด 3 จี กล่าวว่า ทีโอที ได้นำส่งโครงสร้างราคาค่าบริการ 3 จีให้ กทช. เรียบร้อยแล้ว ขณะเดียวกัน ได้แจ้งข้อมูลพื้นที่ให้บริการซึ่งสัญญาณให้บริการ 3จีครอบคลุมต่อประชาชนแล้ว ทั้งผ่านใบปลิวโฆษณา (โบร์ชัว) และเว็บไซต์ www.tot.net เพื่อให้ผู้บริโภคตรวจสอบก่อนตัดสินใจซื้อซิมทีโอที 3 จี

ด้านโทรศัพท์มือถือที่รองรับ 3 จีนั้น ในตลาดมีขายมาระยะหนึ่งแล้ว ไม่ว่าจะคลื่นเดิมหรือคลื่น 3 จี ส่วนลูกค้าที่จะใช้บริการของทีโอที เพียงซื้อซิม 3 จี ก็สามารถติดต่อกับมือถือ 3จี ของผู้ให้บริการรายอื่นได้ และหากต้องการใช้แอพพลิเคชั่น เช่น วิดีโอ คอลล์ ในการสื่อสารกับปลายทาง ก็ต้องเป็นเครื่องที่รองรับแอพพลิเคชั่นนี้ได้ ซึ่งในท้องตลาดมีอยู่หลายระดับราคาตั้งแต่หลัก 3 พันบาทถึงหลักหมื่นบาท

น.พ.ประวิทย์ กล่าวว่า นอกจากเตรียมออกหนังสือถึง กทช. เรื่องบริการ 3 จี แล้ว สบท. ยังได้เก็บข้อมูลข้อร้องเรียนจากผู้บริโภคที่ใช้บริการโทรศัพท์มือถือระบบซี ดีเอ็มเอ ระหว่างเดือน ต.ค. - พ.ย. 2552 พบว่ามีผู้ร้องเรียนเรื่องโทรข้ามโครงข่ายจากระบซีดีเอ็มเอติดต่อบริการของ รายอื่นยากจำนวน 168 ราย หรือคิดเป็นเกือบ 10% ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมด โดยเรื่องโทรข้ามโครงข่ายติดยากนี้เป็นประเด็นร้องเรียนที่มากที่สุดตอนนี้ เพราะเฉลี่ยโทร 20 ครั้งจึงจะโทรติด 1 ครั้ง

ทั้งนี้การแก้ปัญหา เรื่องของการเชื่อมต่อสัญญา ระหว่างผู้ใช้โทรศัพท์ระบบซีดีเอ็มเอกับโครงข่ายระบบอื่น อยู่ในกระบวนการพิจารณาข้อพิพาทระหว่าง บมจ. กสท โทรคมนาคม กับผู้ให้บริการรายอื่น ซึ่งเรื่องนี้แก้ไขยาก เพราะฮัทช์ ได้ถอนฟ้องเรื่องถูกบริษัทอื่นบล็อกสัญญาณไปแล้วก่อนหน้านี้

ดังนั้น สบท. จึงต้องเตือนผู้บริโภค และให้ข้อมูลก่อนตัดสินใจใช้โทรศัพท์ระบบใดระบบหนึ่ง เฉพาะระบบซีดีเอ็มเอนี้ ผู้บริโภคก็ควรเปรียบเทียบ ระหว่างโปรโมชั่นค่าบริการโทรศัพท์ที่มีราคาถูกมาก กับปัญหาการโทรข้ามโครงข่ายที่ติดได้ยาก

 

ชาวเน็ตสะใจ! ช่างเสริมสวยถูกลูกค้าโกงเงิน ขอเอาคืนกลางโรงพัก

ชาวเน็ตสะใจ! ช่างเสริมสวยถูกลูกค้าโกงเงิน ขอเอาคืนกลางโรงพัก

ปิดตำนานแมวสวนลุม จับทำหมัน-ย้ายที่อยู่ ชาวเน็ตวิจารณ์เสียงแตก

ปิดตำนานแมวสวนลุม จับทำหมัน-ย้ายที่อยู่ ชาวเน็ตวิจารณ์เสียงแตก

มอบตัวแล้ว หนุ่มซิ่งเก๋งชนคุณตาอัลไซเมอร์แล้วหนี อ้างตกใจ

มอบตัวแล้ว หนุ่มซิ่งเก๋งชนคุณตาอัลไซเมอร์แล้วหนี อ้างตกใจ

เผยภาพ "สายตรวจฮีโร่" ช่วยสาวเมียนมาถูกคนขับรถตู้ข่มขืน

เผยภาพ "สายตรวจฮีโร่" ช่วยสาวเมียนมาถูกคนขับรถตู้ข่มขืน

หมดห่วงแล้ว "น้องบิ๊ก ไมค์หมดหนี้" เด็กชายหัวใจเพชร จากไปอย่างสงบ

หมดห่วงแล้ว "น้องบิ๊ก ไมค์หมดหนี้" เด็กชายหัวใจเพชร จากไปอย่างสงบ

วอนทบทวนยกเลิกเที่ยวบิน ลำปาง-กรุงเทพ สายการบินบางกอกแอร์เวย์ส

วอนทบทวนยกเลิกเที่ยวบิน ลำปาง-กรุงเทพ สายการบินบางกอกแอร์เวย์ส

ตร.ยืนยัน ใบสั่งแบบใหม่ ไม่ได้ออกมาเพื่อหารายได้จากประชาชน

ตร.ยืนยัน ใบสั่งแบบใหม่ ไม่ได้ออกมาเพื่อหารายได้จากประชาชน

สาวไทยโวย อยู่ดีๆ ถูกฝรั่งกระชากผม-เตะหัว ในร้านฟาสต์ฟู้ด

สาวไทยโวย อยู่ดีๆ ถูกฝรั่งกระชากผม-เตะหัว ในร้านฟาสต์ฟู้ด

เปิดแล้ว! ช่องตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติสำหรับชาวต่างชาติ

เปิดแล้ว! ช่องตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติสำหรับชาวต่างชาติ

ไปรษณีย์ยัน ห้ามใช้กล่องเก่าจริง เพื่อความแข็งแรง-ปกป้องของด้านใน

ไปรษณีย์ยัน ห้ามใช้กล่องเก่าจริง เพื่อความแข็งแรง-ปกป้องของด้านใน

โซเชียลสุดเศร้า "หมอไผ่" เสียชีวิตแล้ว หลังพ่อขายบ้านนำมารักษา

โซเชียลสุดเศร้า "หมอไผ่" เสียชีวิตแล้ว หลังพ่อขายบ้านนำมารักษา

พ่อตาโวยลูกสาวหาย พบกระดูก แต่ผล DNA กลายเป็นศพลูกเขย

พ่อตาโวยลูกสาวหาย พบกระดูก แต่ผล DNA กลายเป็นศพลูกเขย

คอหวยถูกใจใบเล็กกว่าเดิม บางคนซื้อเก็บเพราะเป็นรุ่นแรก

คอหวยถูกใจใบเล็กกว่าเดิม บางคนซื้อเก็บเพราะเป็นรุ่นแรก

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคร่วมโครงการ “มหาดไทย 5 รัฐกิจสัมพันธ์ รวมพลังสร้างสุขให้ประชาชน”

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคร่วมโครงการ “มหาดไทย 5 รัฐกิจสัมพันธ์ รวมพลังสร้างสุขให้ประชาชน”

ครูเป็นห่วง! เด็กป.6 วาดรูปใช้ผ้าขาวม้าแขวนคอตาย

ครูเป็นห่วง! เด็กป.6 วาดรูปใช้ผ้าขาวม้าแขวนคอตาย

ดร.ธรณ์ เชื่อแผลที่เท้าหนุ่มญี่ปุ่นเป็นฉลามกัด

ดร.ธรณ์ เชื่อแผลที่เท้าหนุ่มญี่ปุ่นเป็นฉลามกัด

ออกหมายเรียก "หมอ" โพสต์ตึกเอียงเสี่ยงถล่ม

ออกหมายเรียก "หมอ" โพสต์ตึกเอียงเสี่ยงถล่ม

จำหน่ายสลากฯ ใหม่วันแรก ปชช.ยังสับสนเรื่องขนาดและเงินรางวัล

จำหน่ายสลากฯ ใหม่วันแรก ปชช.ยังสับสนเรื่องขนาดและเงินรางวัล

ตีแผ่ความจริง! Yellowstone From Thailand

ตีแผ่ความจริง! Yellowstone From Thailand

ข้อสรุปจากเวทีสัมมนาแห่งปี ASEAN-India Expo and Forum

ข้อสรุปจากเวทีสัมมนาแห่งปี ASEAN-India Expo and Forum

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์