(10 มี.ค.) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า มีลูกค้าของร้านดัง พบแมลงสาบในถ้วยไอศกรีม จึงแจ้งให้ทางร้านทราบ โดยผู้จัดการร้านรับผิดชอบด้วยการคืนเงิน และขอเบอร์ติดต่อ ซึ่งทางร้านติดต่อกลับมาและแจ้งว่า โทรไปตรวจสอบที่ร้านสาขาดังกล่าวแล้ว ไม่พบหลักฐาน จึงไม่สามารถรับผิดชอบอะไรได้ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความพยายามเลี่ยงความรับผิดชอบ ลูกค้าคนดังกล่าวเกิดความไม่พอใจจึงเข้าไปร้องเรียนในเฟซบุ๊กแฟนเพจของทางร้านถึงปัญหาที่เกิดขึ้นดังกล่าว ซึ่งข้อความของลูกค้าระบุว่า...

"ดิฉันซื้อชอคโกแลตซันเดย์จาก...ทานแล้วเจอแมลงสาบอยู่ในชอคโกแลต ลงไปแจ้งทางผู้จัดการร้าน ผู้จัดการถามว่า ลูกค้าสะดวกรับแก้วใหม่ไหมค่ะ ดิฉันบอกไม่สะดวก ผู้จัดการก็คืนเงินค่าไอศครีมมา ดิฉันถามว่า ดิฉันจะร้องเรียนเรื่องนี้ได้ทางไหน ทางร้านขอเบอร์โทรดิฉันไป แล้วบอกจะมีคนติดต่อกลับ สักพักมีคนติดต่อกลับมา บอกเป็นที่ปรึกษาทางร้าน เสนอคูปองแลกอาหารกับvoucher300บาทให้ พอดิฉันไม่รับก็ขึ้นเป็น1000บาท สิ่งที่ดิฉันอยากจะถามทาง...คือ

1.คุณกล้าเสนอไอศครีมแก้วใหม่ได้ยังไง ในเมื่อชอคโกแลตทั้งหม้อที่คุณกำลังขายอยู่นั้น มันมีแมลงสาบตกลงไปแล้ว คุณยังจะเสนอให้ลูกค้าทานชอคโกแลตที่มีแมลงสาบอีกรอบหรอ

2.คุณคิดว่าความรู้สึกและคุณภาพชีวิตของลูกค้ามีค่าแค่ไหน คุณถึงส่งคนมาต่อรองราคาเหมือนเป็นสินค้าข้างทาง

3.นี่คือมาตรฐานคุณภาพอาหารและการดูแลลูกค้าของ...หรอค่ะ เพราะถือว่าเป็นมาตรฐานที่ต่ำมากค่ะ

ยังไงดิฉันขอฝากเรื่องนี้ไว้ให้ทาง...รับรู้และแก้ไขด้วย และหวังว่าจะได้รับคำตอบและการติดต่อกลับในเร็วๆนี้ค่ะ"

ผงะ! เจอแมลงสาบในไอศกรีมร้านดัง ปัดรับผิดชอบ

ผงะ! เจอแมลงสาบในไอศกรีมร้านดัง ปัดรับผิดชอบ1 / 1