อย่าปล่อยภาวะวิกฤติให้ผ่านไป (เฉยๆ)!

อย่าปล่อยภาวะวิกฤติให้ผ่านไป (เฉยๆ)!

ดังคำกล่าวของ Warren Benis ที่ว่า ''สภาพภูมิอากาศเป็นสิ่งที่สรรค์สร้างและกำหนดรูปร่างภูผาฉันใด ปัญหาอันยิ่งใหญ่ย่อมเป็นสิ่งสรรค์สร้างผู้นำที่ยอดเยี่ยมฉันนั้น''

เพื่อให้สอดคล้องกับสถานการณ์ภาวะเศรษฐกิจ สังคมและการเมืองที่ท้าทายความสามารถของนักบริหาร นักการตลาดทั้งหลาย ผมขอนำบทความ Never Waste a Crisis! ซึ่งคุณวิวัฒน์ ลิ้มศักดากุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท ทิปโก้ ฟู้ดส์ จำกัด (มหาชน) หัวข้อ Never Waste a Crisis! ได้ส่งมาให้ทางอี-เมล์ก่อนปีใหม่ไม่กี่วัน เป็นข้อแนะนำของทอม ปีเตอร์ส และ ดร. โจนี ซาจนิโคล มีด้วยกันทั้งหมด 22 ข้อ แต่ขออนุญาตใช้ความเห็นส่วนตัวเลือกข้อเด่นๆ เป็นประโยชน์สูงสุด คงไม่ว่ากันนะครับ

ก่อนอื่น ต้องทำความตกลงร่วมกันก่อนว่า พวกเราทุกคนเป็นคนที่มองโลกในแง่บวก มองเห็นโอกาสในทุกปัญหา ตรงนี้เป็นคุณสมบัติร่วมกันของผู้นำที่ประสบความสำเร็จ หากเห็นด้วยแล้ว เชิญอ่านคำแนะนำได้เลยครับ!

1. ให้ทำความรู้สึกตัวให้เกิดขึ้นอย่างจริงจัง ให้รู้ตัวว่า ''ตัวเราเอง ทีมงานและองค์กร'' กำลังทำอะไรอยู่ และกำลังจะทำอะไร การขาดสติ ไม่รู้ตัว อยู่กับ ''ความไม่รู้'' และไม่หมั่นประเมินสถานการณ์ให้ถ่องแท้เที่ยงธรรม น่ากลัวมากๆ ในสถานการณ์ล่อแหลมเช่นนี้!

2. ประชุมตอนเช้าทุกวัน ตรวจสอบสถานการณ์ความเป็นจริงและข้อสันนิษฐานต่างๆ ที่บ่อยครั้งเป็นการทึกทักไปเองหรือตีความเข้าข้างตนเอง และประชุมอีกครั้งในรอบบ่าย อย่าให้เกินครั้งละ 30 นาที เสียเวลา!

3. ใช้หลัก MBWA (Management by Wandering Around) เดินไปรอบๆ ออฟฟิศ สังเกตความรู้สึกและทัศนคติของทีมงาน และที่สำคัญ ให้ Over Communicate คือสื่อสารให้มากกับพนักงาน ลูกค้า และผู้มีส่วนได้เสีย โดยอยู่บนพื้นฐานของความเป็นจริง ไม่สร้างภาพมายา เพราะจะทลายลงมาได้อย่างรวดเร็ว

4. กระตุ้นทีมงานทุกส่วน โดยเฉพาะระดับบริหารให้ทำงานด้วยความมุ่งมั่นเพิ่มเป็นสองเท่า และอาจพิจารณาตัดรายได้และสวัสดิการต่างๆ ของระดับบริหารก่อน เพื่อรักษาฐานกำลังทั้งหมดขององค์กรไว้ให้ได้ ในประเด็นนี้มีคำว่า ISR หรือ Individual Social Responsibility ถึงเวลาที่ทุกคนในองค์กรจะต้องมีความรับผิดชอบต่อส่วนรวมอย่างสูงสุด ทั้งในแง่การทุ่มเทในการทำงาน การดูแลรักษาทรัพยากรและค่าใช้จ่ายสิ้นเปลืองต่างๆ ให้ลงลึกถึงในระดับดีเอ็นเอของแต่ละคน เพื่อให้เกิดผลยั่งยืน และเป็นประโยชน์ทั้งต่อองค์กรและชุมชน

5. ขีดเส้นใต้คำว่า ''Excellence'' หรือความเป็นเลิศในทุกกระบวนการทำงาน ภาวะวิกฤตินี้เป็นโอกาสสำคัญที่จะเร่งสร้างความจงรักภักดี (Brand Loyalty) กับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เพื่อไม่ให้เกิดการ switching ย้ายแบรนด์หนีไปคู่แข่งที่ราคาถูกกว่า ดีกว่า หากองค์กรมีปรัชญาในการสร้างความเป็นเลิศในการทำงานทุกจุดสัมผัส ย่อมรักษาฐานลูกค้าในยามข้าวยากหมากแพงไว้ได้ ดังนั้น จึงจำเป็นต้องสร้างแบรนด์ อย่าหั่นงบการสื่อสารออกไปจนไม่เหลือจะกลายเป็นการทุบหม้อข้าวตัวเอง!

6. Great execution beats great strategy! การปฏิบัติงานที่ยอดเยี่ยมย่อมมีชัยเหนือกลยุทธ์ที่เยี่ยมยอด เพราะหากมีแต่นักกลยุทธ์ นักวางแผน นักสั่งงาน แต่ขาดผู้ปฏิบัติที่มีฝีมือและมุ่งมั่น ก็ไม่มีประโยชน์ใดๆ

7. Train Train Train! อบรม อบรม อบรม ในภาวะวิกฤติเช่นนี้ ทุกองค์กรควรหันมาพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ซึ่งเป็นสินทรัพย์ล้ำค่าสูงสุด โดยเน้นในเรื่องของการสร้างทัศนคติที่ดีและผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมจับต้องได้

8. สำคัญสุดที่จะฝากไว้ คือ Walk The Talk! อยากให้โลกนี้ ประเทศนี้ องค์กรนี้เปลี่ยนแปลงไปในทิศทางไหน ต้องเริ่มต้นเปลี่ยนจากตัวเราเอง อย่าไปโทษผู้อื่น เพ่งเล็งผู้อื่น แต่ไม่เคยหันมามองตัวเองเลย ลงมือปฏิบัติตั้งแต่วันนี้ ยังไม่สายครับ!

อย่าปล่อยให้วิกฤติผ่านไป และขอให้ทุกท่านโชคดีตลอดไปครับ!

Advertisement Replay Ad
ลูกชาย พล.ต.อ.สล้าง เผย พ่อป่วยเป็นโรคซึมเศร้า

ลูกชาย พล.ต.อ.สล้าง เผย พ่อป่วยเป็นโรคซึมเศร้า

พาวเวอร์แบงก์ไฟลุกกลางเครื่องบิน แอร์ฯคว้าขวดน้ำสาดดับทัน

พาวเวอร์แบงก์ไฟลุกกลางเครื่องบิน แอร์ฯคว้าขวดน้ำสาดดับทัน

แชร์ว่อน! คลิปเจ้าหน้าที่ทุบหลังหนุ่มซื้อน้ำแข็ง

แชร์ว่อน! คลิปเจ้าหน้าที่ทุบหลังหนุ่มซื้อน้ำแข็ง

จั๊กจั่น ยืดอกเป็นแฟนคลับ GOT7 หอบผ้าห่มเข้ากองถ่าย เป็นกำลังใจในการทำงาน

จั๊กจั่น ยืดอกเป็นแฟนคลับ GOT7 หอบผ้าห่มเข้ากองถ่าย เป็นกำลังใจในการทำงาน

ย้อนอดีต ดูบันทึกคำให้การของ ‘สล้าง บุนนาค’ เหตุการณ์ 6 ตุลาฯ 19

ย้อนอดีต ดูบันทึกคำให้การของ ‘สล้าง บุนนาค’ เหตุการณ์ 6 ตุลาฯ 19

ตูน บอดี้สแลม มอบเงิน 1,300 ล้าน จากโครงการก้าวฯ ให้ 11 รพ.

ตูน บอดี้สแลม มอบเงิน 1,300 ล้าน จากโครงการก้าวฯ ให้ 11 รพ.

เปิดคลิปคุณพ่อคุยกับ "น้องนาฬิกา" หลานตาหม่ำ ถามงวดนี้หวยออกอะไร

เปิดคลิปคุณพ่อคุยกับ "น้องนาฬิกา" หลานตาหม่ำ ถามงวดนี้หวยออกอะไร

อะไรคือถนนออโต้บาห์น (Autobahn) ที่ "สล้าง บุนนาค" สั่งเสียไว้ใน จม.ลาตาย

อะไรคือถนนออโต้บาห์น (Autobahn) ที่ "สล้าง บุนนาค" สั่งเสียไว้ใน จม.ลาตาย

กรรมติดจรวด! เด็กชายติดลิฟต์ในจีน เหตุ “ฉี่” ใส่ปุ่มกดจนไฟช็อต

กรรมติดจรวด! เด็กชายติดลิฟต์ในจีน เหตุ “ฉี่” ใส่ปุ่มกดจนไฟช็อต

หนุ่มฆ่าแมวสุดโหด ชาวบ้านแฉ เห็นคาตาจับฟาดพื้น ชี้ ปมฉุนฉี่ใส่รถ

หนุ่มฆ่าแมวสุดโหด ชาวบ้านแฉ เห็นคาตาจับฟาดพื้น ชี้ ปมฉุนฉี่ใส่รถ

คนอยู่ในห้างดังเล่านาทีเห็นร่าง พล.ต.อ.สล้าง บุนนาค ร่วงจากชั้น 7 เสียชีวิต

คนอยู่ในห้างดังเล่านาทีเห็นร่าง พล.ต.อ.สล้าง บุนนาค ร่วงจากชั้น 7 เสียชีวิต

พล.ต.อ.สล้าง บุนนาค พลัดตกจากชั้น 7 ห้างดัง เสียชีวิต

พล.ต.อ.สล้าง บุนนาค พลัดตกจากชั้น 7 ห้างดัง เสียชีวิต

คิมเบอร์ลี่ ส่งความแซ่บข้ามประเทศจากออสเตรีย ชุดว่ายน้ำสีแดงอวดแผ่นหลัง

คิมเบอร์ลี่ ส่งความแซ่บข้ามประเทศจากออสเตรีย ชุดว่ายน้ำสีแดงอวดแผ่นหลัง

ขายวันสุดท้าย ตลาดรอบบ้านป้าทุบรถ สั่งผู้ค้าเก็บของกลับทั้งหมด

ขายวันสุดท้าย ตลาดรอบบ้านป้าทุบรถ สั่งผู้ค้าเก็บของกลับทั้งหมด

กระบะชนประสานงารถพ่วง ตายยกครัว 4 ศพ

กระบะชนประสานงารถพ่วง ตายยกครัว 4 ศพ

‘แต๊งค์ พงศกร’ ตอบแมนๆ เป็นหนี้แฟนเก่า 2 แสน รับสภาพชีวิตขาลง

‘แต๊งค์ พงศกร’ ตอบแมนๆ เป็นหนี้แฟนเก่า 2 แสน รับสภาพชีวิตขาลง

ไปไม่ถึงงานบวช สาวขับกระบะชนต้นไม้ก่อนไถลตกน้ำ ดับ 2 ศพ

ไปไม่ถึงงานบวช สาวขับกระบะชนต้นไม้ก่อนไถลตกน้ำ ดับ 2 ศพ

ญี่ปุ่นฆ่าสยอง พบ "หัวหญิงสาว" ซุกกระเป๋าเดินทาง

ญี่ปุ่นฆ่าสยอง พบ "หัวหญิงสาว" ซุกกระเป๋าเดินทาง

ลัดเลาะรอบบ้าน เชอรี่ เข็มอัปสร อบอุ่นร่มรื่นสไตล์นางเอกนักอนุรักษ์

ลัดเลาะรอบบ้าน เชอรี่ เข็มอัปสร อบอุ่นร่มรื่นสไตล์นางเอกนักอนุรักษ์

กรณ์ ณรงค์เดช เปิดใจหลังขอ “ศรีริต้า” เป็นแฟน ไม่ต้องหลบๆ ซ่อนๆ แล้ว

กรณ์ ณรงค์เดช เปิดใจหลังขอ “ศรีริต้า” เป็นแฟน ไม่ต้องหลบๆ ซ่อนๆ แล้ว

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์