สปน.จัดโครงการพัฒนาแนวทางการทำงานร่วมกันของเครือข่ายผู้ปฏิบัติงานเรื่องราวร้องทุกข์

สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี จัดโครงการพัฒนาแนวทางการทำงานร่วมกันของเครือข่ายผู้ปฏิบัติงานเรื่องราวร้องทุกข์ เพื่อสร้างเครือข่ายของผู้ปฏิบัติงานเรื่องร้องเรียน ลดขั้นตอนและระยะเวลาในการปฏิบัติราชการ ศูนย์บริการประชาชน สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี จัดโครงการพัฒนาแนวทางการทำงานร่วมกันของเครือข่ายผู้ปฏิบัติงานเรื่องราวร้องทุกข์ เพื่อสร้างเครือข่ายของผู้ปฏิบัติงานเรื่องร้องเรียน ลดขั้นตอนและระยะเวลาในการปฏิบัติราชการ พร้อมพัฒนาระบบ KMS ให้เป็นระบบกลางในการสื่อสาร แลกเปลี่ยนข้อมูลแสดงความคิดเห็นของประชาชน นายกิตติ ลิ้มชัยกิจ รองปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี กล่าวว่า การจัดโครงการพัฒนาแนวทางการทำงานร่วมกันของเครือข่ายผู้ปฏิบัติงานเรื่องราวร้องทุกข์ โดยศูนย์บริการประชาชน สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี เป็นการสร้างเครือข่ายของผู้ปฏิบัติงานเรื่องร้องเรียนจากทุกหน่วยงาน ทั้งหมด 258 หน่วยงาน ในการปฏิบัติงานร่วมกันของส่วนราชการและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ให้ได้มีโอกาสเรียนรู้ร่วมกัน เกิดความรู้จักคุ้นเคย มีการติดต่อประสานงานแบบไม่เป็นทางการมากขึ้น ทำให้ลดขั้นตอนและระยะเวลาในการปฏิบัติราชการให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้การปฏิบัติงานเกิดความรวดเร็ว สามารถแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนได้ทันต่อสถานการณ์ รองปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี กล่าวเพิ่มเติมว่า ศูนย์บริการประชาชนยังได้พัฒนาระบบสารสนเทศ จัดการความรู้ขึ้น (Knowledge Management System : KMS) เพื่อพัฒนาให้เป็นระบบกลางในการสื่อสาร แลกเปลี่ยนข้อมูลตอบข้อซักถามผ่านระบบ รวมถึงให้ประชาชนได้แสดงความคิดเห็นผ่านระบบดังกล่าว เพื่อให้ศูนย์บริการประชาชนนำเอาข้อคิดเห็นรวมถึงข้อมูลต่างๆ ไปพัฒนาและแก้ไขกระบวนการทำงานของหน่วยงานต่อไป