จบลงด้วยดี! สาวดราม่านกแอร์ไม่รับโดยสารผู้พิการ

จบลงด้วยดี! สาวดราม่านกแอร์ไม่รับโดยสารผู้พิการ

จบลงด้วยดี! สาวดราม่านกแอร์ไม่รับโดยสารผู้พิการ

PPTV

สนับสนุนเนื้อหา

สาวรายหนึ่งโพสต์เฟซบุ๊กพาสามีอัมพาตขึ้น เจอลูกเรือบอกไม่มีนโยบายรับผู้โดยสารเดินไม่ได้ แต่กลับมีดราม่าเรื่องการใช้คำพูด ล่าสุดจบปัญหาสายการบินรับปากพัฒนาการบริการ

วันนี้ (20 ม.ค.) ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เมื่อวันที่ 17 มกราคมที่ผ่านมา สาวผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ได้โพสต์ข้อความถึงสายการบินนกแอร์ หลังจากที่เธอและสามีที่ป่วยอัมพาตโดยสิ้นเชิงได้ใช้บริการในเส้นทางเชียงใหม่ - ดอนเมือง แต่ปรากฎว่าเมื่อถึงดอนเมือง เครื่องไม่ได้จอดเทียบอาคาร ทางพนักงานจึงได้ช่วยกันยกสามีลงจากเครื่องบิน

โดยผู้โพสต์อ้างว่าลูกเรือได้พูดว่า "ทางเราได้พยายามอำนวยความสะดวกให้มากที่สุดเท่าที่ทำได้แล้วค่ะ" ผู้โดยสารสาวรายนี้จึงแนะนำไปว่า "ควรมีรถอำนวยความสะดวกคนใช้วีลแชร์โดยเฉพาะนะคะ" แต่ผู้โดยสารรายนี้บอกว่า ทางลูกเรือได้ตอบกลับมาว่า "ทางเราต้องขออนุญาตแจ้งให้ทราบค่ะว่า ทางนกแอร์มีนโยบายไม่รับผู้โดยสารที่เดินไม่ได้ค่ะเพราะทางเราไม่มีอุปกรณ์ช่วยเหลือ" จึงทำให้เกิดเรื่องราวดราม่ากันบนโลกออนไลน์ ว่านกแอร์จะไม่รับผู้โดยสารที่เป็นผู้พิการ

ในเวลาต่อมา นายพาที สารสิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท สายการบินนกแอร์ จำกัด ได้ใช้เฟซบุ๊กส่วนตัวเข้าไปตอบแสดงความคิดเห็น ของสาวผู้โพสต์ระบุในเชิงว่า "การอุ้มผู้โดยสารที่ไม่สามารถเดินได้นั้น ไม่ใช่ว่าไม่อยากทำให้ แต่มีข้อกำจัดในเรื่องประกันภัยที่จะไม่ครอบคลุมหากเกิดอุบัติเหตุโดยพนักงาน"

นอกจากนั้นแล้วนายพาที ได้โพสต์ข้อความไล่ตอบความคิดเห็นอย่างต่อเนื่อง โดยยอมรับว่าไม่ใช่การบินไทยที่จะต้องมีเครื่องลิฟต์ให้บริการ เนื่องจากเป็นต้นทุนที่เพิ่มขึ้น ส่วนกรณีผู้โดยสารที่บอกว่าจะไม่ใช้บริการอีกแน่นอน นายพาทีระบุว่า "อาจจะลองดูก็ไม่เลวนะครับ เราบินวันละ 200 เที่ยวแต่จำนวนที่บ่นมาไม่ถึง 10 ต่อวัน จะให้ perfect ก็อยากให้เป็นแบบนั้นแต่ความจริงมันก็ลำบาก ถึงแม้ว่าจะพยายามเท่าไหร่ อยากจะเอาใจทุกคนแต่วันละหลายหมื่นก็ยากอยู่ แต่เราก็จะพยายามนะครับ"

ซึ่งเรื่องราวดังกล่าวได้เกิดเสียงวิพากษ์วิจารณ์ถึงการตอบข้อสงสัยของผู้บริหารนกแอร์ที่ดูเหมือนจะไม่ใส่ใจ แต่ไม่นานผู้บริหารนกแอร์ก็ใช้เฟซบุ๊กส่วนตัวตอบกลับทางคอมเมนต์ของสาวคนนี้อีกครั้ง ปิดท้ายด้วยการขออภัยหากภาษาที่สื่อสารไม่ดีเพราะจบแค่ ป.4 และจะนำข้อผิดพลาดไปปรับปรุงพัฒนาการบริการให้ดีต่อไป

ล่าสุด ผู้โดยสารสาวรายนี้ได้โพสต์ข้อความชี้แจงถึงเรื่องดังกล่าวอีกครั้ง โดยระบุไปในทำนองว่าของดออกสัมภาษณ์สื่อต่างๆ ในทุกกรณี เพราะไม่อยากให้เรื่องราวต้องเป็นประเด็นใหญ่โต

ส่วนบนหน้าเฟซบุ๊กของสายการบินนกแอร์ ก็ได้มีการโพสต์ประกาศข้อกำหนดถึงผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ โดยแบ่งเป็น 2 ระดับ คือ

1. ผู้โดยสารที่สามารถเดินทางเข้าเครื่องบินด้วยตนเองได้ สามารถเดินทางคนเดียวได้ หากจำเป็นต้องใช้รถเข็นเพื่อความสะดวก บริษัทฯ จะจัดเตรียมให้และจะส่งให้เดินเข้าเครื่องบินด้วยตนเองหน้าประตูเครื่อง แต่ต้องแจ้งบริษัทฯ ทราบขณะทำการจองบัตรโดยสาร หรือก่อนเดินทางอย่างน้อย 48 ชั่วโมง

2. ผู้โดยสารไม่สามารถเดินทางโดยลำพัง ต้องมีผู้ร่วมเดินทางด้วย โดยผู้ร่วมเดินทางมีหน้าที่ช่วยเหลือผู้โดยสารตลอดการขึ้นลงเครื่องบิน และในระหว่างเที่ยวบิน มิฉะนั้นบริษัทฯสงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธ มิให้ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษขึ้นเครื่อง โดยบริษัทฯ ยินดีคืนค่าโดยสารในกรณีดังกล่าว

Advertisement Replay Ad
หัวหน้ารปภ.โชคดีถูกหวย 89 ใบ เลขเด็ดจากอาศรมฤๅษีเณร

หัวหน้ารปภ.โชคดีถูกหวย 89 ใบ เลขเด็ดจากอาศรมฤๅษีเณร

ปปป. เรียก “วิเชียร-ลูกน้อง” สอบปากคำเพิ่ม คดีติดสินบน

ปปป. เรียก “วิเชียร-ลูกน้อง” สอบปากคำเพิ่ม คดีติดสินบน

ครูปรีชาปัดตอบเรื่องคลิปเสียง แนะใครมีหลักฐาน ให้นำเข้าสู่กระบวนการศาล

ครูปรีชาปัดตอบเรื่องคลิปเสียง แนะใครมีหลักฐาน ให้นำเข้าสู่กระบวนการศาล

ทนายตั้ม สรุป 7 ประเด็นน่ากังขา หลังปล่อยคลิปเสียงล่าสุด

ทนายตั้ม สรุป 7 ประเด็นน่ากังขา หลังปล่อยคลิปเสียงล่าสุด

ผู้เสียหายร้องสื่อ ถูกเก๋งชนแล้วหนี ตำรวจโบ้ยให้ไปหาภาพวงจรปิดเอง

ผู้เสียหายร้องสื่อ ถูกเก๋งชนแล้วหนี ตำรวจโบ้ยให้ไปหาภาพวงจรปิดเอง

แบบนี้ก็ได้เหรอ เก๋งจอดขวางถนนขึ้นทางด่วน ลงตักบาตรพระสุดชิลล์

แบบนี้ก็ได้เหรอ เก๋งจอดขวางถนนขึ้นทางด่วน ลงตักบาตรพระสุดชิลล์

กลุ่มผู้ปกครอง ม.3 รร.สวนกุหลาบฯนนท์ ยื่นหนังสือ สพฐ.ปมเกณฑ์เข้า ม.4

กลุ่มผู้ปกครอง ม.3 รร.สวนกุหลาบฯนนท์ ยื่นหนังสือ สพฐ.ปมเกณฑ์เข้า ม.4

สรุปข่าวเด่นรอบสัปดาห์ ประจำวันที่ 11-17 ก.พ. 61

สรุปข่าวเด่นรอบสัปดาห์ ประจำวันที่ 11-17 ก.พ. 61

ราชกิจจาฯ ประกาศ ควบคุมธุรกิจให้เช่าที่พักอาศัย แก้ปัญหาเอาเปรียบผู้เช่า

ราชกิจจาฯ ประกาศ ควบคุมธุรกิจให้เช่าที่พักอาศัย แก้ปัญหาเอาเปรียบผู้เช่า

ฮือฮา "น้องไทม์" หนูน้อยข้ามเพศ ได้ใบรับรองเป็นเด็กหญิงตั้งแต่ 6 ขวบ

ฮือฮา "น้องไทม์" หนูน้อยข้ามเพศ ได้ใบรับรองเป็นเด็กหญิงตั้งแต่ 6 ขวบ

ยิ่งยง ยืนยันความบริสุทธิ์ หลังศาลสั่งจำคุก 20 ปี คดีฉ้อโกง

ยิ่งยง ยืนยันความบริสุทธิ์ หลังศาลสั่งจำคุก 20 ปี คดีฉ้อโกง

ชี้แจงแล้ว คลิปพนักงานห้ามหนุ่มจยย.รับจ้าง ใส่เสื้อวินเข้าห้างดัง

ชี้แจงแล้ว คลิปพนักงานห้ามหนุ่มจยย.รับจ้าง ใส่เสื้อวินเข้าห้างดัง

ลูกเจ๊พัชเดือด ท้า “ษิทรา” มาตลาด ไร้ขบวนการโกง ลั่นไม่แน่จริงอยู่ไม่ได้นับสิบปี

ลูกเจ๊พัชเดือด ท้า “ษิทรา” มาตลาด ไร้ขบวนการโกง ลั่นไม่แน่จริงอยู่ไม่ได้นับสิบปี

ศ.ระพี สาคริก อดีตอธิการฯ ม.เกษตร ผู้บุกเบิกกล้วยไม้ เสียชีวิตในวัย 95 ปี

ศ.ระพี สาคริก อดีตอธิการฯ ม.เกษตร ผู้บุกเบิกกล้วยไม้ เสียชีวิตในวัย 95 ปี

จนท.กุมขมับ ทัวร์จีนเหยียบปะการังจับหอยเม่น-ปลานีโม่เกาะหลีเป๊ะ

จนท.กุมขมับ ทัวร์จีนเหยียบปะการังจับหอยเม่น-ปลานีโม่เกาะหลีเป๊ะ

เปิดตัวเยาวชน 10 นักเตะในโครงการ Fox Hunt รุ่นที่ 3 สู่สโมสรเลสเตอร์ ซิตี้

เปิดตัวเยาวชน 10 นักเตะในโครงการ Fox Hunt รุ่นที่ 3 สู่สโมสรเลสเตอร์ ซิตี้

“ฮาวา” ฟ้อง ตร.ไม่สำนึกทำให้รถถูกชน ทางหลวงโต้ดูสัญญาณมือไม่ถูกเอง

“ฮาวา” ฟ้อง ตร.ไม่สำนึกทำให้รถถูกชน ทางหลวงโต้ดูสัญญาณมือไม่ถูกเอง

ศูนย์วีซ่าสหรัฐฯ ปฏิเสธข่าวในสื่อโซเชียล ย้ำ "ยังไม่เปลี่ยนเงื่อนไข" พิจารณาวีซ่า

ศูนย์วีซ่าสหรัฐฯ ปฏิเสธข่าวในสื่อโซเชียล ย้ำ "ยังไม่เปลี่ยนเงื่อนไข" พิจารณาวีซ่า

สาวโวยโรงพยาบาลชุ่ย ติดฉลากยาผิด จ่ายยาแก้คันให้กินแก้ไอ

สาวโวยโรงพยาบาลชุ่ย ติดฉลากยาผิด จ่ายยาแก้คันให้กินแก้ไอ

จนท.เขาคิชฌกูฏเก็บโทรศัพท์ร่วงได้ ปีๆ หล่นนับร้อยเครื่อง

จนท.เขาคิชฌกูฏเก็บโทรศัพท์ร่วงได้ ปีๆ หล่นนับร้อยเครื่อง

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์