บิลช็อก

บิลช็อก

โทรศัพท์มือถือแทบจะเป็นอีกอวัยวะหนึ่งของผู้คนบนโลกนี้ไปแล้ว หลายคนยอมขับรถย้อนกลับบ้านเพื่อไปเอามือถือที่ลืม แต่ถ้าลืมกระเป๋าตังค์ก็ไปหาเอาข้างหน้า

ในเมื่อโทรศัพท์มือถือกลายเป็นอุปกรณ์สื่อสารที่สำคัญแบบนี้ จึงมีการใช้งานกันหลากหลายรูปแบบ เผลอคลิกโอเค ตอบตกลงไป เรื่อย ๆ ถึงเวลาใบแจ้งหนี้มาหลายคนแทบจะลมจับ จากหลักร้อยบาทก็อาจกลายเป็นหลักหลายพันจากหลายพันก็กลายเป็นหลายหมื่นบาทก็มี

ปรัธนา ลีลพนัง ผู้อำนวยการสำนักการตลาด บริการเสริม เอไอเอส เล่าให้ฟังว่า เอไอเอสได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าเป็นประจำเกี่ยวกับค่าบริการจีพีอาร์เอส ซึ่งมียอดค่าใช้จ่ายสูงผิดปกติ บางคนเป็นหมื่นบาทก็มี ส่วนใหญ่จะเกิดปัญหากับเครื่องหิ้วมาจากต่างประเทศ หรือเครื่องที่ยังไม่ได้ตั้งค่าเอาไว้ เช่น เครื่องที่ซื้อมาจากเมืองนอก บางประเทศจะเซตอัพเดท ซอฟต์แวร์มาจากโรงงาน บางทีก็มีโอปเรเตอร์ดูแลอยู่ ให้อัพเดทแอพลิเคชั่นอัตโนมัติ เมื่อ ถึงเวลาเครื่องจะเชื่อมต่อกับจีพีอาร์เอสตามคำสั่งที่ตั้งไว้ หรือเครื่องบางยี่ห้อ บางรุ่น จะมีให้เราเซตค่าจีพีอาร์เอสว่าจะให้เชื่อมต่อตลอดเวลา หรือเฉพาะเวลาที่ต้องการใช้งาน เครื่องรุ่นใหม่ ๆ จะมีอัพเดทซอฟต์แวร์อัตโนมัติ เช่น สภาพอากาศ ฯลฯ

ถ้าไม่เคยใช้บริการจีพีอาร์เอสเลย แต่มีรายการค่าใช้จ่ายเป็นจำนวนมไม่ต้องตกใจ เอไอเอสได้เซตค่าใช้จ่ายของลูกค้าแต่ละคนไว้สูงสุดไม่เกิน 5,000 บาท เป็นเวลากว่าปีแล้ว ซึ่งช่วยลดปัญหาได้ระดับหนึ่ง และเมื่อปลายปีที่แล้วคอลเซ็นเตอร์จะมีข้อมูลมือถือเกือบทุกรุ่นพร้อมจะให้คำปรึกษาเรื่องการเซตเครื่อง ตั้งค่าเครื่อง ล่าสุดได้ตั้งค่าการแจ้งเตือนการใช้งาน ในระยะแรกใช้กับลูกค้าประมาณ 1 แสนคน แต่ภายในสิ้นเดือนมิถุนายน จะแจ้งเตือนการใช้งานให้กับลูกค้าทุกคนทั้งการใช้งานเสียงและข้อมูล เช่น สมัครแพ็กเกจ 100 บาท หากใช้เกินก็จะแจ้งเตือน เพื่อไม่ให้ลูกค้าเกิดอาการบิลช็อก

ในกรณีที่ได้รับใบแจ้งหนี้ในลักษณะที่ทำให้ช็อกจากค่าบริการจีพีอาร์เอส ต้องจ่ายหรือไม่ ผู้บริหารเอไอเอส บอกว่า จะพิจารณาจากความตั้งใจในการใช้งาน หากลูกค้าไม่รู้ตัวเลยว่ามีการเชื่อมต่อจีพีอาร์เอส และที่ผ่านมาก็ไม่เคยใช้มาก่อนก็จะพิจารณาให้จ่ายในอัตราต่ำ ที่สุด โดยดูจากพฤติกรรมการใช้งานเป็นหลัก

ส่วนผู้ที่ต้องการใช้บริการจีพีอาร์เอส สำหรับเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ควรจะสมัครเป็นแพ็กเกจจะประหยัดกว่าและสะดวกกว่า

อีกปัญหา ก็คือ เอสเอ็มเอสโฆษณารำคาญใจ ทั้งใบ้หวย ชวนโหลดวิดีโอคลิป เซ็กซี่ ทางเอไอเอสยืนยันว่า ไม่เคยขายเบอร์โทรศัพท์ลูกค้า ยกเว้นลูกค้ากลุ่มโมบาย แอดเวอร์ไทซิ่ง ประมาณ 20,000 ราย ซึ่งสมัครใจยินยอมตั้งแต่แรก เพื่อรับข้อทางการตลาด แต่ในวงการขายตรงจะมีการจำหน่ายเบอร์โทรศัพท์ที่ได้รับมาจากการตอบแบบสอบถามหรือเป็นสมาชิกในธุรกิจต่าง ๆ แล้วนำเบอร์ที่ได้มาส่งเอสเอ็มเอสการตลาด หากเป็นพันธมิตรที่ร่วมทำธุรกิจกับเอไอเอสในลักษณะผู้พัฒนาคอนเทนส์ จะมีกติการ่วมกันว่า สิ่งที่ทำต้องไม่สร้างความรำคาญหรือขายสินค้าในลักษณะไม่เหมาะสม ถ้าได้รับแจ้งจากลูกค้าก็จะระงับการให้บริการทันที

แต่ในระยะหลังก็มีการใช้วิธีโทรศัพท์เข้าถึงเบอร์ลูกค้าเพื่อขายสินค้าและบริการ ซึ่งทางโอปเรเตอร์ในเมืองไทยกำลังหาวิธีกรองหมายเลขโทรศัพท์ให้ลูกค้าร่วมกัน

วิธีป้องกันตัวและตัดปัญหาจุกจิก รำคาญใจของผู้ใช้มือถือที่ดีที่สุดก็คือ พึงระมัดระวังก่อนจะให้เบอร์โทรศัพท์มือถือกับใคร ก่อนจะคลิกตกลง ก็ให้อ่านจนแน่ใจ และหากรู้สึกอึดอัดกับข้อความ หรือโทรศัพท์ที่ได้รับสาย โดยเฉพาะขายของทางโทรศัพท์ ให้รีบแจ้งโอปเร เตอร์ที่ดูแลเราอยู่

จะได้ไม่เกิดอาการบิลช็อกตอนสิ้นเดือน !!!.

ปรารถนา ฉายประเสริฐ

prathana.chai@gmail.com

Advertisement Replay Ad
สรรพสามิตชี้แจง บุกตรวจเหล้าดิวตี้ฟรีถึงบ้านยึด 8 ขวด ปรับกว่า 3 หมื่น

สรรพสามิตชี้แจง บุกตรวจเหล้าดิวตี้ฟรีถึงบ้านยึด 8 ขวด ปรับกว่า 3 หมื่น

ผู้โดยสารระทึก เครื่องบินนกแอร์ขึ้นได้ 2 นาที ไฟพุ่ง-เครื่องยนต์ดับ

ผู้โดยสารระทึก เครื่องบินนกแอร์ขึ้นได้ 2 นาที ไฟพุ่ง-เครื่องยนต์ดับ

ฟังอีกมุม หญิงทุบรถจอดขวางหน้าบ้าน ชาวเน็ตขอแจงแทน

ฟังอีกมุม หญิงทุบรถจอดขวางหน้าบ้าน ชาวเน็ตขอแจงแทน

หนุ่มมีเมีย 2 คน เปิดใจ เคล็ดลับอยู่บ้านไร้หึง เขินคนมองแต่สนุก

หนุ่มมีเมีย 2 คน เปิดใจ เคล็ดลับอยู่บ้านไร้หึง เขินคนมองแต่สนุก

หนุ่มโพสต์เตือน หวยชุดถูกรางวัลที่ 5 แต่เจอสลากสอดไส้ สูญ 2 หมื่น

หนุ่มโพสต์เตือน หวยชุดถูกรางวัลที่ 5 แต่เจอสลากสอดไส้ สูญ 2 หมื่น

“เจ๊พัช-เจ๊บ้าบิ่น” สะอื้น หวั่นโดนจับเซ่นคดีหวย 30 ล้าน รับไร้เงินประกัน

“เจ๊พัช-เจ๊บ้าบิ่น” สะอื้น หวั่นโดนจับเซ่นคดีหวย 30 ล้าน รับไร้เงินประกัน

เจ้าหยกคีรี ไก่ชนโหด ฟันเงินเดิมพัน 33.7 ล้าน

เจ้าหยกคีรี ไก่ชนโหด ฟันเงินเดิมพัน 33.7 ล้าน

นักเรียนโรงเรียนเซนต์คาเบรียล ประท้วงผู้บริหารไม่โปร่งใส

นักเรียนโรงเรียนเซนต์คาเบรียล ประท้วงผู้บริหารไม่โปร่งใส

หัวหน้ารปภ.โชคดีถูกหวย 89 ใบ เลขเด็ดจากอาศรมฤๅษีเณร

หัวหน้ารปภ.โชคดีถูกหวย 89 ใบ เลขเด็ดจากอาศรมฤๅษีเณร

ปปป. เรียก “วิเชียร-ลูกน้อง” สอบปากคำเพิ่ม คดีติดสินบน

ปปป. เรียก “วิเชียร-ลูกน้อง” สอบปากคำเพิ่ม คดีติดสินบน

ครูปรีชาปัดตอบเรื่องคลิปเสียง แนะใครมีหลักฐาน ให้นำเข้าสู่กระบวนการศาล

ครูปรีชาปัดตอบเรื่องคลิปเสียง แนะใครมีหลักฐาน ให้นำเข้าสู่กระบวนการศาล

ทนายตั้ม สรุป 7 ประเด็นน่ากังขา หลังปล่อยคลิปเสียงล่าสุด

ทนายตั้ม สรุป 7 ประเด็นน่ากังขา หลังปล่อยคลิปเสียงล่าสุด

ผู้เสียหายร้องสื่อ ถูกเก๋งชนแล้วหนี ตำรวจโบ้ยให้ไปหาภาพวงจรปิดเอง

ผู้เสียหายร้องสื่อ ถูกเก๋งชนแล้วหนี ตำรวจโบ้ยให้ไปหาภาพวงจรปิดเอง

แบบนี้ก็ได้เหรอ เก๋งจอดขวางถนนขึ้นทางด่วน ลงตักบาตรพระสุดชิลล์

แบบนี้ก็ได้เหรอ เก๋งจอดขวางถนนขึ้นทางด่วน ลงตักบาตรพระสุดชิลล์

กลุ่มผู้ปกครอง ม.3 รร.สวนกุหลาบฯนนท์ ยื่นหนังสือ สพฐ.ปมเกณฑ์เข้า ม.4

กลุ่มผู้ปกครอง ม.3 รร.สวนกุหลาบฯนนท์ ยื่นหนังสือ สพฐ.ปมเกณฑ์เข้า ม.4

สรุปข่าวเด่นรอบสัปดาห์ ประจำวันที่ 11-17 ก.พ. 61

สรุปข่าวเด่นรอบสัปดาห์ ประจำวันที่ 11-17 ก.พ. 61

ราชกิจจาฯ ประกาศ ควบคุมธุรกิจให้เช่าที่พักอาศัย แก้ปัญหาเอาเปรียบผู้เช่า

ราชกิจจาฯ ประกาศ ควบคุมธุรกิจให้เช่าที่พักอาศัย แก้ปัญหาเอาเปรียบผู้เช่า

ฮือฮา "น้องไทม์" หนูน้อยข้ามเพศ ได้ใบรับรองเป็นเด็กหญิงตั้งแต่ 6 ขวบ

ฮือฮา "น้องไทม์" หนูน้อยข้ามเพศ ได้ใบรับรองเป็นเด็กหญิงตั้งแต่ 6 ขวบ

ยิ่งยง ยืนยันความบริสุทธิ์ หลังศาลสั่งจำคุก 20 ปี คดีฉ้อโกง

ยิ่งยง ยืนยันความบริสุทธิ์ หลังศาลสั่งจำคุก 20 ปี คดีฉ้อโกง

ชี้แจงแล้ว คลิปพนักงานห้ามหนุ่มจยย.รับจ้าง ใส่เสื้อวินเข้าห้างดัง

ชี้แจงแล้ว คลิปพนักงานห้ามหนุ่มจยย.รับจ้าง ใส่เสื้อวินเข้าห้างดัง

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์