คำตอบ 2 คีย์แมน ''สมชัย- ธนา'' บอกทิศทางมือถือครึ่งปีหลัง

คำตอบ 2 คีย์แมน ''สมชัย- ธนา'' บอกทิศทางมือถือครึ่งปีหลัง

ผ่านไปแล้ว 6 เดือนแรกของปี 2552 แต่ดูเหมือนว่ากลิ่นอายสงครามมือถือยังไม่จางหาย บรรดาผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่พยายามหากิมมิก (ลูกเล่น) ใหม่ ๆ เข้ามาในตลาดเพื่อเพิ่มฐานลูกค้า

มีคำถามถามต่อว่าแล้วครึ่งปีหลังค่ายมือถือจะวางกลยุทธ์อย่างไร ฐานเศรษฐกิจ มีคำตอบของคีย์แมนทางด้านการตลาดสองค่ายมือถือยักษ์ใหญ่ ไล่เลียงตั้งแต่ นายสมชัย เลิศสุทธิวงศ์ รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานการตลาด บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิสฯ หรือ เอไอเอส และ นายธนา เธียรอัจฉริยะ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการพาณิชย์ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค เกี่ยวกับแผนการทำตลาดในช่วงครึ่งปีหลัง ดังมีรายละเอียดต่อไปนี้!!

*** แผนครึ่งปีหลัง

สมชัย: ทำตลาดลึกลงไปในกลุ่ม Segment (เฉพาะกลุ่ม) อย่างเช่นสินค้าของ เอไอเอส มีด้วยกัน 3 กลุ่ม คือ GSM จับกลุ่มคนทำงาน,วัน-ทู-คอล! (ระบบเติมเงิน) จับกลุ่มวัยรุ่น และ สวัสดี จับกลุ่มรากหญ้า แต่เราจะทำลึกลงไปมากกว่านั้นในลักษณะ Localize Marketing (การทำตลาดแต่ละภูมิภาค) เช่น แคมเปญส่งเสริมการขายในส่วนกลาง และ ภูมิภาคต่อไปรูปแบบจะไม่เหมือนกับอัตราเมื่อก่อนบริษัททำตลาดแบบมวลชนหรือ Mass แต่ตอนนี้เราจะทำตลาดลึกลงไปอีก

เหตุผลที่เราทำตลาดในลักษณะ Localize Marketing เหตุผลก็เพราะด้วยตลาดที่มีขนาดเริ่มอิ่มตัวจากเดิมที่ทำตลาดแบบ Mass จำเป็นต้องลงลึกอีกเพื่อขยายฐานกลุ่มลูกค้า ซึ่งตอนนี้บริษัทได้เริ่มทำตลาดแล้ว เช่นในภาคอีสาน เริ่มทำ ซิมหมู่เฮา และ ภาคเหนือ ทำซิมชาวเหนือ เป็นต้น

ธนา: เน้นจำนวนลูกค้าที่อยู่ในระบบ ดีแทค โดยพยายามให้ลูกค้ากลุ่มนี้อยู่ในระบบเราได้นานที่สุด และการทำตลาด Mass มากสุดโดยเฉพาะแบรนด์ Happy (ระบบเติมเงิน) จะใช้ แฮปปี้ ใจดี เป็นตัวชูโรงมากขึ้น

***ผลประกอบการช่วง 6 เดือนแรก

สมชัย: บริษัทได้ประกาศอัตราการเติบโตอยู่ที่ 5% แต่วันนี้อันนี้อัตราการเติบโตยังขยายตัวอยู่แต่ไม่ถึงเป้าหมายที่ได้กำหนดเอาไว้

ธนา: เราเน้นลูกค้าเก่า และจะเน้นในเรื่องของ เทคโนโลยีระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3G ภายในเดือนสิงหาคมนี้จะทดสอบให้กับลูกค้าจำนวน 2,000 ราย สำหรับตลาดในช่วงครึ่งปีแรกยังทรงตัวในส่วนที่ไม่ขยายตัว คือเรื่องของโรมมิ่ง (เชื่อมโยงสัญญาณ) เนื่องจากนักท่องเที่ยวชาวต่างประเทศชะลอการเดินทาง

***การแข่งขัน

สมชัย: การแข่งขันยังมีอยู่ต่อเนื่องโดยเฉพาะเรื่องอัตราค่าบริการเนื่องจากบรรดาผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ยังจำเป็นที่จะต้องดูแลลูกค้าเนื่องจากมีจำนวนผู้ใช้บริการกว่า 60 ล้านคน หรือ คิดเป็นอัตราหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ต่อจำนวนประชากร (penetration rate) โดยมีสาเหตุหลักจากการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของจำนวนผู้ใช้บริการดังนั้นลูกค้าใหม่จะเกิดไม่เยอะเนื่องจากลูกค้าเก่าจะเข้าระบบไปอีกระบบหนึ่ง

ธนา: ดีแทค ยังคงมุ่งเน้นที่จะใช้กลยุทธ์ใหม่ ๆ ที่เหมาะสมสำหรับการทำตลาดช่วงอิ่มตัว คือการให้ความสำคัญในเรื่องการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ทั้งการทำความเข้าใจในเชิงลึกและการดูแลลูกค้าให้อยู่ในเครือข่ายนานที่สุด ซึ่งส่งผลโดยตรงในการรักษาฐานรายได้ ทั้งนี้บริษัทจะทำให้แบรนด์แฮปปี้ และ ดีแทค แข็งแกร่งมากขึ้น และ ยังคงรักษาจุดยืนของบริษัทภายใต้แนวความคิด feel goood

นอกจากนี้การเปลี่ยนแปลงทางด้านเทคโนโลยีที่มีผลต่อการดำเนินธุรกิจของอุตสาหกรรมโทรคมนาคมและความไม่แน่นอนในเรื่องกฎระเบียบต่าง ๆ ยังอาจส่งผลต่อการเปิดให้บริการใหม่บนระบบ 3G เกิดความล่าช้า อย่างไรก็ตาม ดีแทค ก็จะแสวงหาโอกาสใหม่ๆ เพื่อจะสนองความต้องการของลูกค้าเช่น บริการ 3G บนคลื่นความถี่ 850 เมกะเฮิรตซ์

**** แผนทำตลาด BB (แบล็คเบอร์รี่)

สมชัย: วิธีการทำตลาดโทรศัพท์เคลื่อนที่ แบล็คเบอร์รี่ (BB) บริษัทยังยืนยันในการทำประโยชน์ให้กับผู้ใช้บริการออกบริการหลากหลาย และ บริษัทมีประสบการณ์การทำตลาดแบล็คเบอร์รี่มาก่อนเมื่อ 4-5 ปีเราได้ประโยชน์มากกว่าคนอื่น คือ 1.เรื่องของฐานลูกค้า และ 2. มีประสบการณ์ในการทำตลาดโทรศัพท์เคลื่อนที่ BB มาก่อน และ ส่วนหนึ่งที่ BB ค่อนข้างประสบความสำเร็จในรุ่น Strom เนื่องจากมีการแจกเครื่องให้กับ เซเลบ-ดารา จำนวน 30 เครื่อง และ เมื่อเข้าใช้บริการก็บอกต่อแบบปากต่อปาก

การทำตลาดในลักษณะนี้เสียค่าใช้จ่ายถูกมากเพราะใช้กลุ่มเหล่านี้เป็นตัวกระจายสินค้าของผม

ธนา: ตอนนี้ยังไม่ขอเปิดเผยข้อมูล

Advertisement Replay Ad
การบินไทยแจงเหตุ TG676 บินกลับฉุกเฉิน เพราะเครื่องยนต์ผิดปกติ

การบินไทยแจงเหตุ TG676 บินกลับฉุกเฉิน เพราะเครื่องยนต์ผิดปกติ

สรุปปัญหา 10 ปีที่ต้องเจอ "เจ้าของบ้าน ป้าทุบรถ" ระบายให้สังคมได้รับรู้

สรุปปัญหา 10 ปีที่ต้องเจอ "เจ้าของบ้าน ป้าทุบรถ" ระบายให้สังคมได้รับรู้

ศาลพิพากษาให้ ‘ชิเกตะ’ เป็นพ่ออุ้มบุญลูก 13 คน ตามกฎหมาย

ศาลพิพากษาให้ ‘ชิเกตะ’ เป็นพ่ออุ้มบุญลูก 13 คน ตามกฎหมาย

ผอ.เขตประเวศ เปิดใจ ไม่ได้เพิกเฉย ปมป้าทุบรถจอดขวางหน้าบ้าน

ผอ.เขตประเวศ เปิดใจ ไม่ได้เพิกเฉย ปมป้าทุบรถจอดขวางหน้าบ้าน

เจ้าของบ้าน ลั่นทุบรถเพราะอดทนถึงที่สุดแล้ว ที่ผ่านมาไม่เคยได้รับการดูแล

เจ้าของบ้าน ลั่นทุบรถเพราะอดทนถึงที่สุดแล้ว ที่ผ่านมาไม่เคยได้รับการดูแล

ทนายฟันธง ป้าทุบรถกระบะ ไม่ผิดฐานทำให้เสียทรัพย์

ทนายฟันธง ป้าทุบรถกระบะ ไม่ผิดฐานทำให้เสียทรัพย์

ดูกันจะจะ ป้ายหน้าบ้านป้าทุบรถกระบะสาว

ดูกันจะจะ ป้ายหน้าบ้านป้าทุบรถกระบะสาว

ทำไมต้องทุบ! มุมมองที่แตกต่าง จอดรถขวางหน้าบ้าน

ทำไมต้องทุบ! มุมมองที่แตกต่าง จอดรถขวางหน้าบ้าน

ลูกหลานช็อก หญิงชราป่วยอัมพาต ถูกคนดูแลเอาไม้ถูพื้นเช็ดหน้า

ลูกหลานช็อก หญิงชราป่วยอัมพาต ถูกคนดูแลเอาไม้ถูพื้นเช็ดหน้า

เจ้าของรถกระบะถูกทุบ รับผิดคิดว่าบ้านนี้ไม่มีคนอาศัย แต่ไม่น่ามาทุบรถ

เจ้าของรถกระบะถูกทุบ รับผิดคิดว่าบ้านนี้ไม่มีคนอาศัย แต่ไม่น่ามาทุบรถ

ทนายเกิดผล แก้วเกิด ชี้ข้อกฎหมายจอดรถขวางหน้าบ้าน และ ทุบรถผู้อื่น

ทนายเกิดผล แก้วเกิด ชี้ข้อกฎหมายจอดรถขวางหน้าบ้าน และ ทุบรถผู้อื่น

ครูปรีชา-เจ๊บ้าบิ่น ยอมรับแล้วคลิปเสียงหลุด เป็นของจริง

ครูปรีชา-เจ๊บ้าบิ่น ยอมรับแล้วคลิปเสียงหลุด เป็นของจริง

สรรพสามิตชี้แจง บุกตรวจเหล้าดิวตี้ฟรีถึงบ้านยึด 8 ขวด ปรับกว่า 3 หมื่น

สรรพสามิตชี้แจง บุกตรวจเหล้าดิวตี้ฟรีถึงบ้านยึด 8 ขวด ปรับกว่า 3 หมื่น

ผู้โดยสารระทึก เครื่องบินนกแอร์ขึ้นได้ 2 นาที ไฟพุ่ง-เครื่องยนต์ดับ

ผู้โดยสารระทึก เครื่องบินนกแอร์ขึ้นได้ 2 นาที ไฟพุ่ง-เครื่องยนต์ดับ

ชาวเน็ตแจงหญิงทุบรถ เผยเคยมีเหตุรถจอดขวางหน้าบ้านจนพ่อเสียชีวิต

ชาวเน็ตแจงหญิงทุบรถ เผยเคยมีเหตุรถจอดขวางหน้าบ้านจนพ่อเสียชีวิต

หนุ่มมีเมีย 2 คน เปิดใจ เคล็ดลับอยู่บ้านไร้หึง เขินคนมองแต่สนุก

หนุ่มมีเมีย 2 คน เปิดใจ เคล็ดลับอยู่บ้านไร้หึง เขินคนมองแต่สนุก

หนุ่มโพสต์เตือน หวยชุดถูกรางวัลที่ 5 แต่เจอสลากสอดไส้ สูญ 2 หมื่น

หนุ่มโพสต์เตือน หวยชุดถูกรางวัลที่ 5 แต่เจอสลากสอดไส้ สูญ 2 หมื่น

“เจ๊พัช-เจ๊บ้าบิ่น” สะอื้น หวั่นโดนจับเซ่นคดีหวย 30 ล้าน รับไร้เงินประกัน

“เจ๊พัช-เจ๊บ้าบิ่น” สะอื้น หวั่นโดนจับเซ่นคดีหวย 30 ล้าน รับไร้เงินประกัน

เจ้าหยกคีรี ไก่ชนโหด ฟันเงินเดิมพัน 33.7 ล้าน

เจ้าหยกคีรี ไก่ชนโหด ฟันเงินเดิมพัน 33.7 ล้าน

นักเรียนโรงเรียนเซนต์คาเบรียล ประท้วงผู้บริหารไม่โปร่งใส

นักเรียนโรงเรียนเซนต์คาเบรียล ประท้วงผู้บริหารไม่โปร่งใส

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์