ร้องเรียนผ่านมือถือ

คอลัมน์ ถุงแดง

ตอนนี้ใครที่เจอปัญหาการบริการที่แย่ๆ ของพนักงานขับรถ หรือกระเป๋ารถเมล์ ขององค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) และรถร่วมขสมก. สามารถร้องเรียนได้สะดวกและรวดเร็วด้วยวิธีไฮเทค

นายโสภณ ซารัมย์ รมว.คมนาคม สั่งให้ขสมก. ดูแลคนขึ้นรถเมล์ ด้วยการปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการรับเรื่องร้องเรียนของขสมก. เพื่อให้มีประสิทธิภาพรวดเร็ว และแก้ไขปัญหาได้ทันท่วงที

โดยจะรับบริการรับเรื่องราวร้องเรียนผ่านระบบการส่งข้อความ หรือเอสเอ็มเอส และรูปภาพ หรือเอ็มเอ็มเอส ผ่านทางโทรศัพท์เคลื่อนที่ ผ่านบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3 เลขหมาย คือ 081-831-5690, 081-831-5698, 081-831-5704 เริ่มให้บริการอย่างเป็นทางการไปแล้วเมื่อวันที่ 20 ก.ค.ที่ผ่านมา

ใครที่พบเห็นเหตุการณ์หรือบริการที่ไม่เหมาะสม สามารถส่งข้อความร้องเรียนผ่านโทรศัพท์ เคลื่อนที่เข้ามาได้ทันที หรือจะส่งเป็นภาพคลิปวิดีโอที่ถ่ายผ่านโทรศัพท์มือถือ

เพราะจะใช้เป็นหลักฐานในการดำเนินการเอาผิดกับรถโดยสาร พนักงานของขสมก. รวมทั้งรถร่วมบริการที่ให้บริการไม่เหมาะสม ไม่ว่าจะขับรถซิ่งปาดซ้ายปาดขวา ไม่จอดตามป้ายรถเมล์ พูดจาไม่สุภาพ เป็นต้น

ทำให้การดำเนินการเอาผิดลงโทษดำเนินการได้ทันที เพราะมีหลักฐานชัดเจน