ปั้น บรรยากาศ ปลุกช็อปปิ้ง ประเคน ท็อปอัพ-แจกแถมง่ายๆ ชิงลูกค้า

วิเคราะห์ต่างยอมรับเป็นเสียงเดียวกันว่ายอดขายครึ่งปีแรกของบรรดาห้างค้าปลีกที่ต้องเจอกับภาวะบรรยากาศที่ไม่เป็นใจหลายๆอย่างโดยเฉพาะกับเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอย่างวันหยุดยาวช่วงเมษายนเดือนแดงเดือดและที่กำลังเผชิญอยู่ตอนนี้กับไข้หวัดใหญ่2009ล้วนส่งผลโดยตรงต่อมู้ดการจับจ่ายและอารมณ์ลูกค้าที่อยากช็อปปิ้งภาพความเคลื่อนไหวของธุรกิจค้าปลีกล่าสุดจึงอยู่ที่การตั้งความหวังสร้างบรรยากาศและเตรียมวางแผนสำหรับเร่งครีเอตดีมานด์เพื่อกระตุ้นตลาดและกำลังซื้อในช่วงครึ่งปีหลังโดยเฉพาะปลายปีที่ยังเป็นความหวังของศูนย์การค้าจึงไม่แปลกใจที่จะเห็นการแข่งขันที่ดุเดือดด้วยกลยุทธ์สร้างความแตกต่างโดยเฉพาะภาพการตอบโต้กันระหว่าง2ค่ายใหญ่เดอะมอลล์-เซ็นทรัลโดยเป?ดแคมเปญบลัฟกันแหลกชนกันตรงๆชนิดไม่ต้องเหนียมอายที่เห็นชัดเจนคือการจัดงานวอตช์แฟร์ฝ่ายเดอะมอลลจัดช่วงต้นเดือนสิงหาคมขณะที่อีกค่ายก็เลี่ยงจัดปลายเดือนพร้อมขึ้นป้ายโฆษณาขนาดใหญ่ดึงลูกค้าให้รอไปงานชวงปลายเดือนเพื่อรับข้อเสนอที่พิเศษกว่าและถัดจากนั้นไม่นานเดอะมอลล์เอาคืนด้วยการเปิดตัวบัตรสมาชิกเอ็มการ์ดสะสมแต้มซึ่งเป?นรูปแบบแทบไมตางกับเดอะวันการดของเซ็นทรัลแข่งงัดกลยุทธ์Topupเร่งยอดผู้สื่อข่าวรายงานว่าขณะนี้การเผชิญหน้าด้วยแคมเปญส่งเสริมการขายหลากหลายรูปแบบของเซ็นทรัลและเดอะมอลล์เพิ่มดีกรีความแรงควบคู่กับกลยุทธ์ท็อปอัพที่ทั้ง2ค่ายต่างใช้ผลักดันเพื่อครีเอตความต้องการตลาดผ่านรูปแบบการจับจ่ายร่วมกับบัตรเครดิตที่ชัดเจนคือแคมเปญHappyAnniversarySaleของเดอะมอลล์ให้สิทธิผ่อนสินค้าทุกกลุ่ม0%6เดือนผ่านบัตรซิตี้เอ็มวีซ่าส่วนลดเพิ่ม10-16%จากบัตรเครดิตที่ร่วมรายการรวมทั้งรับคูปองลุ้นรถยนต์พร้อมแพ็กเกจท่องเที่ยวเมื่อช็อปผ่านบัตรเอ็มการ์ดทุก2,000บาทชำนาญเมธปรีชากุลผู้อำนวยการใหญ่อาวุโสสายการตลาดบริษัทเดอะมอลล์กรุ๊ปจำกัดกล่าวว่าห้างต้องทำงานหนักขึ้นเพืกระตุ้นการจับจ่ายในช่วงเวลาที่เหลืออยู่โดยเดอะมอลล์จะเน้นจัดกิจกรรมต่างๆออกมาอย่างต่อเนื่องหลักๆจะเป็นการนำกิจกรรมที่เคยทำร่วมกับพันธมิตรคู่ค้าแล้วประสบความสำเร็จลูกค้าชอบมาปรับทำอีกทีโดยมีเอ็มการ์ดมาเป็นกลไกสำคัญเพื่อสร้างความใกล้ชิดและดึงลูกค้าที่เป็นฐานหลักสร้างยอดขายหลังจากนี้ฐานข้อมูลต่างๆจะถูกนำมาวิเคราะห์เพื่อตอยอดทำกิจกรรมในลักษณะเฉพาะกลุ่มแต่เนื่องจากยังเป็นของใหม่คงต้องค่อยๆปรับจริงๆแล้วผู้บริโภคยังมีกำลังซื้อเพียงแต่รอจังหวะดังนั้นเราจะต้องมีแคมเปญที่โดนใจออกมากระตุ้นและเดอะมอลลฺ์ก็จะเน้นโปรโมชั่นที่แรงๆมาเป็นตัวกระตุ้นและมีเอ็มการ์ดเป็นตัวที่ช่วยเพิ่มในแง่ความถี่เซ็นทรัลให้ง่ายๆไม่ซับซ้อนยุวดีจิราธิวัฒน์กรรมการผู้จัดการใหญ่ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลชี้ว่าจากนี้ต้องโหมจัดกิจกรรมถี่ขึ้นกว่าเดิมรวมทั้งเพิ่มระยะเวลาโปรโมชั่นให้นานขึ้นโดยเฉพาะกิจกรรมผ่านบัตรเซ็นทรัลการ์ดที่เป็นฐานลูกค้าหลักของเซ็นทรัลโดยยืดระยะเวลาแต่ละแคมเปญนานกว่าทุกครั้งโดยเฉพาะแผนกที่ทำให้ภาพรวมโตคือเครื่องสำอางรองเท้ากระเป๋าของตกแต่งบ้านกลยุทธ์ของเซ็นทรัลจะโฟกัสลูกค้าผ่านบัตรเซ็นทรัลการ์ดและลดความซ้ำซ้อนของโปรโมชั่นผ่านแคมเปญCentralthanksmomนอกเหนือจากลด10-30%ทุกชั้นทุกแผนกเมื่อซื้อผ่านบัตรเซ็นทรัลลดเพิ่ม5%และสมาชิกเดอะ1การ์ดทุก1,500บาทแลกซื้อห้องพักโรงแรมราคาพิเศษยุวดีชี้ว่าพฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนไปอยากได้อะไรที่ง่ายไม่ซับซ้อนชอบแคมเปญโปรโมชั่นที่ให้ส่วนลดตรงๆไม่ชอบที่จะลุ้นโชคลุ้นรางวัลใหญ่และครึ่งปีหลังที่เป?นหน้าขายธุรกิจค้าปลีกเพราะตรงกับเทศกาลสำคัญๆและทำรายได้เป็นสัดส่วนกว่า60%จากยอดขายตลอดปีบริษัทจะมีกิจกรรมเพื่อให้ลูกค้าได้รับความบันเทิงนอกเหนือจากการมาช็อปปิ้งมากขึ้นโดยมีงานใหญ่อีก2งานคือครบรอบธุรกิจในเดือนตุลาคมและเทศกาลต้อนรับปีใหม่ยอดขายโตด้วยสาขาใหม่อย่างไรก็ตามุวดียอมรับว่าภาพรวมของตลาดในช่วงที่ผ่านมาไม่ดีนักเซ็นทรัลได้ปรับลดเป้าหมายการเติบโตลงเหลือเพียง5%หรือ2.6หมื่นล้านบาทจากเดิมต้นปีที่ตั้งใจอยากจะโตให้ได้10%หรือ2.75หมื่นล้านบาทซึ่งเป็นการปรับลดเพื่อให้สอดคล้องกับสภาพเศรษฐกิจและตัวเลขจีดีพีที่ประเมินกันว่าเศรษฐกิจอาจจะถดถอยและรุนแรงกว่าที่คาดไว้แม้ตอนนี้จะเริ่มเห็นสัญญาณฟื้นตัวแต่ต้องไม่ประมาทเพราะเราอยากทำให้ได้ตามเป้ามากกว่าล้มเหลวนอกจากเรื่องเศรษฐกิจที่ต้องกังวลปัญหาไข้หวัดใหญ่2009ก็สรางความกังวลของลูกค้าเช่นกันการเติบโตของครึ่งปีแรกก็มาจากการเปิด2สาขาใหม่คือแจ้งวัฒนะและเซ็นทรัลเฟสติวัลพัทยาบีชเป็นหลักขณะที่ยอดจากสาขาเดิมถ้าเทียบกับปีที่แล้วไม่โตเลยเพราะพฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนตัดสินใจซื้อช้าลงและลดความถี่เดินห้างลงเดอะมอลล์ทุ่ม400ล.รับดีมานด์ตจว.ปรีชาลิ้มอั่วผู้จัดการทั่วไปห้างสรรพสินค้าเดอะมอลล์นครราชสีมากล่าวว่ายอดขายในช่วงครึ่งปีแรกเดอะมอลล์โคราชมียอดขายเติบโตมากกว่าสาขาที่กรุงเทพฯเป็นเท่าตัวสามารถรักษาสถิติยอดขายเป็นอันดับ1ของกลุ่มต่อเนื่องและขณะนี้ได้เตรียมงบฯ400ล้านบาทเพื่อปรับปรุงเดอะมอลล์โคราชครั้งใหญ่และรับมือกับการเปิดเซ็นทรัลขอนแก่นไล่ตั้งแต่ชั้นใต้ดินถึงชั้น3โดยเพิ่มพื้นที่และผู้ประกอบการรายใหม่ๆสินค้าแบนรด์เนมแฟชั่นและร้านอาหารหรูรวมทั้งเพิ่มบริเวณลานกิจกรรม1.3หมื่นตร.ม.เพื่อรองรับงานอีเวนต์โดยจะแล้วเสร็จช่วงเดือนมีนาคมปีหน้าและขณะนี้ได้เช่าที่ดินฝั่งตรงข้ามเดอะมอลล์กว่า10ไร่ไว้รองรับรถที่จะเข้ามาใช้บริการและคาดว่าปีนี้เดอะมอลล์โคราชจะปิดยอดขาย2,500ล้านบาทภาพความคึกคักของ2ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกที่ต่างเฟ้นหากลยุทธ์เร่งสร้างบรรยากาศและสร้างยอดขายเพื่อลบภาพบรรยากาศไม่เป็นใจในช่วงต้นปีให้หมดไป