สบท.เร่งทำมาตรฐานสัญญามือถือเติมเงิน

สบท.เร่งทำมาตรฐานสัญญามือถือเติมเงิน

เติมเงิน 100 บาท แต่จำนวนเงินไม่ครบ?

ค่าโทรฯในมือถือเหลือ แต่โทรฯออกไม่ได้ เพราะวันหมดอายุ?

ปัญหาที่ผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือระบบเติมเงินร้องเรียนเข้ามาอย่างต่อเนื่อง

ดังนั้น เมื่อวันที่ 14 ส.ค.ที่ผ่านมา สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) หน่วยงานในกำกับของคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) ได้จัดสัมมนาสภาผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคมเรื่อง สัญญาให้บริการโทรศัพท์แบบเติมเงิน (พรีเพด) ที่ผู้บริโภคต้องการ เพื่อนำความเห็นของผู้บริโภคที่เข้าร่วมสัมมนาเป็นข้อมูลประกอบกับสัญญาการให้บริการโทรศัพท์แบบเติมเงินที่ สบท.จะเสนอให้ กทช.พิจารณาในสัปดาห์หน้า เพื่อใช้เป็นมาตรฐานสัญญาของการให้บริการโทรศัพท์แบบเติมเงินที่ผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการพอใจทั้งสองฝ่าย

นพ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการ สบท.กล่าวว่า ปัจจุบันผู้ใช้โทรศัพท์มือถือระบบเติมเงิน หรือจ่ายเงินก่อนใช้ที่หลังมีปริมาณมาก คิดเป็น 80-90% ของผู้ใช้โทรศัพท์มือถือในปัจจุบัน ซึ่งมีอยู่ราว 61.2 ล้านเลขหมาย แต่กลับยังไม่มีสัญญามาตรฐานในการกำหนดอัตราค่าใช้บริการและวันหมดอายุ ทำให้เกิดข้อร้องเรียนว่าเติมเงินแล้วได้จำนวนไม่ครบ หรือ วันหมดอายุเร็วเกินไปทั้งที่ยังใช้เงิน ไม่หมด

นพ.ประวิทย์ กล่าวต่อว่า ผู้บริโภคร้องเรียนเรื่องของบัตรเติมเงินเข้ามาเรื่อย ๆ ทั้งเรื่องของ วันหมดอายุ และเงินที่เหลืออยู่ในโทรศัพท์แต่ไม่สามารถใช้งานได้ ซึ่งเบื้องต้นอยู่ระหว่างรอการประกาศใช้สัญญาให้บริการโทรศัพท์แบบเติมเงิน กรณีที่ร้องเรียนเข้ามา สบท.ได้ส่งให้ กทช. ประสานกับผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ เปิดสัญญาณโทรศัพท์ให้กับเจ้าของเลขหมายซึ่งใช้บริการแบบเติมเงินในกรณีที่ยังมีเงินค้างอยู่ ซึ่งผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ก็ดำเนินการให้

แม้ประกาศของ กทช.ปี 2549 จะระบุว่า บริการโทรคมนาคมที่จ่ายเงินล่วงหน้าไม่ควรมีการกำหนดวันหมดอายุ แต่ปัญหาดังกล่าวก็ยังไม่หมดไป เนื่องจากผู้ประกอบการสามารถส่งเอกสารเพื่อขอความเห็นชอบจาก กทช. ขอให้มีวันหมดอายุของเลขหมายโทรศัพท์แบบเติมเงินได้ ซึ่งเมื่อ กทช.ไม่เห็นชอบ ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ก็สามารถใช้สัญญาเดิมก่อนจัดตั้ง กทช. ดังนั้น การจัดทำมาตรฐานสัญญาให้บริการโทรศัพท์แบบเติมเงินจึงเป็นทางออกที่ดีที่สุด

สำหรับเนื้อหาในสัญญาให้บริการโทรศัพท์แบบเติมเงิน ประกอบด้วย การคิดค่าบริการ เช่น ค่าบริการอะไรบ้างที่ไม่ครอบคลุม ซึ่งไม่สามารถหักค่าบริการได้, วันหมดอายุขั้นต่ำ ซึ่งเบื้องต้นกำหนดระยะเวลาสำหรับการเติมเงินขั้นต่ำไว้ที่ 6 เดือน-1 ปี, สิทธิในการโอนเงินหรือคืนเงินเมื่อเงินเหลือ ซึ่งเมื่อสัญญาดังกล่าวประกาศใช้ จะเร่งให้ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือระบบเติมเงินลงทะเบียนเพื่อแจ้งตัวตนและรักษาสิทธิ ซึ่งก่อนหน้านี้แม้จะมีการลงทะเบียนแต่ก็เป็นการลงทะเบียนที่ผู้ขายรายย่อยลงทะเบียนให้ โดยผู้ใช้เลขหมายจริงไม่ได้ลงทะเบียนเอง แต่การมีสัญญานี้จะช่วยแก้ปัญหาดังกล่าวได้

นพ.ประวิทย์ กล่าวว่า จากการรับฟังความเห็นและข้อมูลของผู้บริโภค พบว่า ผู้บริโภคต้องการที่จะให้บริการโทรศัพท์แบบเติมเงินไม่มีวันหมดอายุเลย ซึ่งเป็นสิ่งที่เป็นไปไม่ได้ เนื่องจากเลขหมายโทรศัพท์ต้องมีวันหมดอายุ โดยมีเรื่องของสัมปทานการขอเลขหมายเข้ามาเกี่ยวข้อง ดังนั้น ต้องหาวันหมดอายุของบริการบัตรเติมเงินที่ผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการพอใจทั้งสองฝ่าย เช่นเติมเงิน 100 บาท อยู่ได้ 90 วันก็น่าจะเพียงพอ โดยผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องเติมเงินครั้งละเป็นพัน ๆ แต่ 90 วันเติมครั้งหนึ่ง ขณะที่ผู้ให้บริการก็มีรายได้จากการทำธุรกิจ

บทสรุปของมาตรฐานสัญญาให้บริการโทรศัพท์แบบเติมเงินจะเป็นอย่างไร จะติดตามมารายงานให้ทราบอีกครั้ง.

Advertisement Replay Ad
ห้ามหมารบกวน “บ้าบิ่น” เดือดสื่อรุมเค้น ติดป้ายห้ามเข้า “ครูปรีชา” มั่นใจไม่มีทางโดนจับ

ห้ามหมารบกวน “บ้าบิ่น” เดือดสื่อรุมเค้น ติดป้ายห้ามเข้า “ครูปรีชา” มั่นใจไม่มีทางโดนจับ

แม่ค้าเชื่อป้าจัดฉากทุบรถ ห่วงปิดตลาดไม่มีกิน ชี้จอดรถขวางไม่ใช่เรื่องใหญ่

แม่ค้าเชื่อป้าจัดฉากทุบรถ ห่วงปิดตลาดไม่มีกิน ชี้จอดรถขวางไม่ใช่เรื่องใหญ่

เปิดภาพมุมสูงบ้าน 'ป้าทุบรถ' แม้ลานจอดรถโล่ง แต่ยังเจอจอดขวางหน้าบ้าน

เปิดภาพมุมสูงบ้าน 'ป้าทุบรถ' แม้ลานจอดรถโล่ง แต่ยังเจอจอดขวางหน้าบ้าน

คลิปเก้าอี้พิศวง คนนั่งกี่ทีก็ล้มไม่เป็นท่า ที่เก่าเวลาใกล้เคียงกัน

คลิปเก้าอี้พิศวง คนนั่งกี่ทีก็ล้มไม่เป็นท่า ที่เก่าเวลาใกล้เคียงกัน

สาวแฉแหลก หลังเจอหลักฐานมัดแฟนนอกใจ แอบคบหาผู้หญิงที่เจอในเกม

สาวแฉแหลก หลังเจอหลักฐานมัดแฟนนอกใจ แอบคบหาผู้หญิงที่เจอในเกม

เมื่อกราฟิกดีไซเนอร์ และ Illustrator แถวหน้าของเมืองไทยดีไซน์ “ป้ายหน้าบ้านป้าทุบรถ”

เมื่อกราฟิกดีไซเนอร์ และ Illustrator แถวหน้าของเมืองไทยดีไซน์ “ป้ายหน้าบ้านป้าทุบรถ”

กทม.เตรียมเสนอให้ "ตัวเงินตัวทอง" ขึ้นเป็นสัตว์เศรษฐกิจ

กทม.เตรียมเสนอให้ "ตัวเงินตัวทอง" ขึ้นเป็นสัตว์เศรษฐกิจ

ผู้ว่าฯ กทม.ลงดูบ้าน "ป้าทุบรถ" ปิดตลาดชั่วคราวสอบ 7 วัน

ผู้ว่าฯ กทม.ลงดูบ้าน "ป้าทุบรถ" ปิดตลาดชั่วคราวสอบ 7 วัน

สาวโพสต์เตือนภัย ถูกแท็กซี่จี้ชิงทรัพย์ กรีดแขนเลือดอาบ

สาวโพสต์เตือนภัย ถูกแท็กซี่จี้ชิงทรัพย์ กรีดแขนเลือดอาบ

บุกพิสูจน์บ้านป้าทุบรถ อึ้ง ทนดมกลิ่นเหม็นทั้งวัน ซ้ำจุดทิ้งขยะติดรั้ว-หนูวิ่งว่อน

บุกพิสูจน์บ้านป้าทุบรถ อึ้ง ทนดมกลิ่นเหม็นทั้งวัน ซ้ำจุดทิ้งขยะติดรั้ว-หนูวิ่งว่อน

10 ปีที่ต้องทน! ป้าทุบรถ VS ป้าเพื่อนเจ้าของตลาด

10 ปีที่ต้องทน! ป้าทุบรถ VS ป้าเพื่อนเจ้าของตลาด

การบินไทยแจงเหตุ TG676 บินกลับฉุกเฉิน เพราะเครื่องยนต์ผิดปกติ

การบินไทยแจงเหตุ TG676 บินกลับฉุกเฉิน เพราะเครื่องยนต์ผิดปกติ

สรุปปัญหา 10 ปีที่ต้องเจอ "เจ้าของบ้าน ป้าทุบรถ" ระบายให้สังคมได้รับรู้

สรุปปัญหา 10 ปีที่ต้องเจอ "เจ้าของบ้าน ป้าทุบรถ" ระบายให้สังคมได้รับรู้

ศาลพิพากษาให้ ‘ชิเกตะ’ เป็นพ่ออุ้มบุญลูก 13 คน ตามกฎหมาย

ศาลพิพากษาให้ ‘ชิเกตะ’ เป็นพ่ออุ้มบุญลูก 13 คน ตามกฎหมาย

ผอ.เขตประเวศ เปิดใจ ไม่ได้เพิกเฉย ปมป้าทุบรถจอดขวางหน้าบ้าน

ผอ.เขตประเวศ เปิดใจ ไม่ได้เพิกเฉย ปมป้าทุบรถจอดขวางหน้าบ้าน

เจ้าของบ้าน ลั่นทุบรถเพราะอดทนถึงที่สุดแล้ว ที่ผ่านมาไม่เคยได้รับการดูแล

เจ้าของบ้าน ลั่นทุบรถเพราะอดทนถึงที่สุดแล้ว ที่ผ่านมาไม่เคยได้รับการดูแล

ทนายฟันธง ป้าทุบรถกระบะ ไม่ผิดฐานทำให้เสียทรัพย์

ทนายฟันธง ป้าทุบรถกระบะ ไม่ผิดฐานทำให้เสียทรัพย์

ดูกันจะจะ ป้ายหน้าบ้านป้าทุบรถกระบะสาว

ดูกันจะจะ ป้ายหน้าบ้านป้าทุบรถกระบะสาว

ทำไมต้องทุบ! มุมมองที่แตกต่าง จอดรถขวางหน้าบ้าน

ทำไมต้องทุบ! มุมมองที่แตกต่าง จอดรถขวางหน้าบ้าน

ลูกหลานช็อก หญิงชราป่วยอัมพาต ถูกคนดูแลเอาไม้ถูพื้นเช็ดหน้า

ลูกหลานช็อก หญิงชราป่วยอัมพาต ถูกคนดูแลเอาไม้ถูพื้นเช็ดหน้า

ส่งอีเมล์ให้เพื่อน

ส่งให้เพื่อนหลายคนใส่ “,” (ส่งพร้อมกันมากสุด 50 อีเมล์)

ส่งอีเมล์