บทความเรื่อง...โฆษณาใช้เป็นส่วนหนึ่งของสัญญาได้

คงไม่มีข้อโต้แย้งใดๆ จากคำกล่าวที่ว่า "การโฆษณาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันของสังคมผู้บริโภค เพราะปัจจุบัน การตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการ ซึ่งมีหลากหลายชนิดและหลากหลายยี่ห้อในประเภทเดียวกัน ผู้บริโภคมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทราบข้อมูลของสินค้าเหล่านั้นเสียก่อนว่าเป็นไปตามวัตถุประสงค์ของผู้บริโภคเพียงใดและเงื่อนไข หรือข้อกำหนดอย่างไรบ้างในการซื้อสินค้านั้นๆ เช่น การรับคืนสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด หรือการรับประกันสินค้า จึงเห็นได้ว่าการโฆษณานับเป็นจุดเริ่มต้นการสื่อสารกันระหว่างผู้ประกอบธุรกิจและผู้บริโภคก่อนจะมีการซื้อขายเกิดขึ้น การโฆษณา ในปัจจุบันสามารถกระทำได้อย่างกว้างขวาง โดยอาศัยสื่อต่างๆ หรือแม้แต่ทางเครือข่ายอินเตอร์เน็ตที่สามารุทำการโฆษณาไปได้ทั่วโลก ข้อความที่ผู้ประกอบธุรกิจใช้ในการโฆษณามักเป็นคำเชิญชวนให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าของตน เพราะมีข้อดีหรืคุณภาพสินค้าที่โดดเด่น หรือเป็นผลิตภัณฑ์ที่ได้รับรางวัลจากสมาคมหรือสถาบันใดสถาบันหนึ่ง เพื่อเป็นการกระตุ้นให้ผู้บริโภคเกิดความเชื่อมั่นและเกิดความต้องการซื้อสินค้านั้นๆ จนบางครั้งการโฆษณาก็มีลักษณะที่เกินจริง หรือโฆษณาแล้วแต่ไม่ได้กระทำตามที่โฆษณาไว้ ซึ่งส่วนใหญ่ในกรณีหลังมักเป็นการโฆษณาขาย อสังหาริมทรัพย์ โดยจะเสนอให้เห็นว่าโครงการของผู้ประกอบธุรกิจมีลักษณะอย่างไร เช่น ลักษณะรูปแบบอาคาร หรือทรัพย์สินส่วนกลางของโครงการ อันได้แก่ ถนน สนามเด็กเล่น สระว่ายน้ำ น้ำประปา และอื่น ๆ ซึ่งสิ่งเหล่านี้เป็นเพียงแต่คำโฆษณายังมิได้เกิดขึ้นจริงจนกว่าผู้ประกอบธุรกิจจะดำเนินการจัดสร้างแล้วเสร็จ หรืออาจต้องใช้ระยะเวลานาน หลังจากที่ผู้บริโภคได้ทำสัญญาจะซื้อจะขายไปแล้ว ปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภคทราบได้ก็ต่อเมื่อได้เข้าไปอยู่เรียบร้อยแล้ว กรณีพิพาทจึงเกิดขึ้นเพราะผู้ประกอบธุรกิจมักจะกล่าวอ้างว่าคำโฆษณาดังกล่าว มิได้ปรากฏอยู่ในสัญญาและสัญญาที่กระทำกันอยู่ในปัจจุบันผู้ประกอบธุรกิจมักจะเป็นผู้กำหนด ซึ่งจะบอกหน้าที่ที่ผู้บริโภคจะต้องปฏิบัติตามสัญญา ส่วนหน้าที่ที่ผู้ประกอบธุรกิจจะต้องปฏิบัติมักจะมิได้กำหนดไว้ในสัญญาอย่างครบถ้วน ดังนั้น เพื่อเป็นการป้องกันปัญหาที่จะเกิดขึ้นกับผู้บริโภคทางหนึ่งก็คือ ก่อนที่ผู้บริโภคจะทำสัญญาจะซื้อจะขายอสังหาริมทรัพย์ประเภทต่างๆ กับผู้ประกอบธุรกิจ ผู้บริโภคควรตกลงกับผู้ประกอบธุรกิจให้ใช้เอกสารหลักฐานการโฆษณา เช่น แผ่นพับ แผ่นปลิว โปสเตอร์ ฯลฯ ระบุเป็นเอกสารแนบท้ายสัญญาไว้ด้วย เพื่อให้มีผลผูกพันกันตามกฎหมาย หากผู้ประกอบธุรกิจมิได้กระทำตามที่โฆษณาไว้ในหลักฐานการโฆษณาที่ได้แนบท้ายไว้เป็นส่วนหนึ่งของสัญญาแล้ว ผู้บริโภคสามารถบังคับให้ผู้ประกอบธุรกิจทำตามที่โฆษณาไว้ได้ ****************************** ข้อมูลจาก สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค เผยแพร่......โดยสำนักงานประชาสัมพันธ์จังหวัดสงขลา